门店关闭
学员可转校、转线上上课,或选择退费
5月28日,受停课影响的学员家长前往爱贝英语南京雨花客厅店讨要说法,5月29日,家长们又前往爱贝英语南京缤润汇门店讨要说法。基于此,昨日,爱贝英语总部针对徐某名下已关店的加盟店,制定最新方案,再次发布了《致南京爱贝英语学员家长的公开信》。
“爱贝英语剩余培训课时先由总部提供的线上课程进行消耗。若学员所在的加盟店后续可恢复运营,或者加盟商徐某后续寻找到愿意接收学员进行线下课培训的机构,学员可选择在扣除已消耗的线上课程课时后,将剩余培训课时转至恢复运营的爱贝英语分校或其他线下培训机构继续学习,也可选择继续学习线上课程。”爱贝英语总部相关负责人蔺经理表示,若后续徐先生无法提供解决方案,学员可以将所有剩余培训课时用Winabc线上课程予以消耗。选择此方案的,总部赠送魔方思维课(3-6岁)或Scratch少儿编程录播课(7-12岁)。
如果不选择线上课程呢?《公开信》里拿出了第二套方案:“帮助家长向各经营主体/经营者/或其他相关方维权,具体维权方案由律师来制定,并承担维权成本(包括诉讼阶段的诉讼费、律师费等,以及执行阶段的律师费用、执行成本等)。”
“不管各位家长采取何种方式维权,我们在此提醒家长们请搜集、保存好学员合同,支付培训费用的付款凭证、收据、发票等,剩余培训课时凭证,以便维权使用。”蔺经理说。
记者探访
还有未关闭门店处于停课状态
昨日下午,记者再次来到爱贝英语南京油坊桥校区,发现该校区依然处于关店的状态。“说是复课,但并没有说什么时候复课,复课后会不会没多久又关闭呢?”该校区学员家长向记者表达了对该校区复课未知性的担心。
停课的校区究竟何时才能回到正轨呢?爱贝英语总部相关工作人员表示,已经在联系徐某要一个复课的确切日期,有进一步消息将通知家长。
随后,记者来到爱贝英语南京雨花客厅店,了解到该店已于5月29日恢复正常上课。而爱贝英语南京缤润汇门店已经关门,门上告知书显示“有退费需求顾客,先行至一楼客服台进行登记,及时给予回复”。
对此,本报记者将持续关注。