作为国家级新区江北新区新主城建设的重要板块,沿江街道总面积37平方公里,服务总人口约31万人,下设11个社区,基层党组织95个,目前党员人数3500余名,是新区直管区七个街道中区域面积最小、人口密度最高的街道。
对高密度的人口分布实现高精度的综合治理,沿江街道首先选择编织一张高强度的“经纬网”。调研中我们了解到,街道共划分为246个网格,其中综合网格202个,专属网格44个。街道按照市域社会治理现代化网格组团的要求,在现有网格划分的基础上,按照“街巷定界、多格并组、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则,在全街范围组建45个网格工作组,实现物理空间的全覆盖、无死角。与此同时,沿江街道还整合物业用房、治安岗亭、二级服务站、党群服务中心等,共建设了18个网格工作站,有效解决社区联系服务群众“半径过大、触角不长”的问题。
在基于地域辖属的网格分化之后,是基于功能职责的岗位细化。沿江街道将所有服务内容勾画为问题导向、目标导向、需求导向3大类别,涵盖信息共享、纠纷化解、民生服务等60个小项,打造出“一人多岗、一专多能”的全科干部队伍。在遇到服务事项的第一时间,相关的网格和岗位会立刻启动“三级响应”事件处置机制,即“一级响应组内解决,二级响应社区统筹,三级响应街道会办”。
在此基础上,一个“责任共担、资源共享、信息共通、问题共处”的全方位社区服务格局蔚然成型——
“这就是我们说的‘360’全要素服务网。”沿江街道党工委副书记沈淼表示,其中“3”指“网格工作组-社区-街道”三级响应机制,通过加速工作重心下移,解决街道由于管辖范围大、管理层级多以及多头管理而造成的管理缺失问题;“6”指网格工作组内6支人员力量,即将网格员、楼栋信息员、小区物业、派出所警务力量、综合执法、党员志愿者,通过组内人员力量的整合,推动由“被动忙事务”向“主动解难题”转变;“0”是最终目标,就是要实现零距离组织、宣传、凝聚、服务群众的工作目标,全面推动为民服务关口前移、触角延伸。