本报柳州讯 （记者/谢永辉 通讯员/粟桂利）群众办事没办成，怎么办？柳州市于近日建成并启用广西首批“办不成事”反映窗口，专门为群众解决烦心事。5月10日，第一位通过“办不成事”反映窗口办成了事的市民刘宇卓说：“我抱着试试看的心态来求助，没想到，他们真的办成了！”
所谓“办不成事”，是指办事群众和企业等各类主体在行政服务大厅办事时，未能实现成功办理、成功审批或多次到大厅未能办成的事。城中区根据自身实际情况，开设专门窗口应对“办不成的事”，疏通各方梗阻，切实为民服务。
“我们根据群众办事时遇到的问题，决定开辟‘办不成事’反映窗口，将这作为为民办实事的一个重要内容。从提出想法到筹备，再到落地，用了大概1个月时间。”城中区政府党组成员张光禄说，要让办事不顺的群众有地方找、有人帮。
“办不成事”反映窗口5月开始设置。5月6日，该窗口迎来第一位办事市民刘宇卓。刘宇卓从上海回柳州创业，启动资金有限，选择在自己的房子开办健身馆，那天看到“办不成事”牌子，就抱着试一试的心态去咨询反映。由于他拟开办的健身馆营业地点是在居民楼里，按要求是需要征求全体住户联名签字同意，但是他不能提供这项资料，在业务窗口被拒绝了。对此，他向“办不成事”反映窗口的经办人表示：“自己努力了，但是要拿到全体住户同意签名，非常困难，几乎不可能。”
在受理群众的问题反映后，城中区政务服务中心联动城中区市场监督管理局，详细调查、了解实际情况，并在符合政策的前提下拿出解决方案，为群众办成这件事。
“除了确实不符合政策规定的情况外，群众办事不成大部分还是流程机制上卡了壳，这是政务服务工作中的盲点。”城中区政务服务监督管理办公室副主任邝虹说，群众办不成事的原因各不相同，诉求期待各异，一些问题比较特殊，在常规流程窗口会遇到归口难、受理难的情况，一处掉链子就难以推进。
为确保“办不成事”反映窗口真正发挥作用，城中区专门出台了红头文件，对群众到窗口反映的问题，要求件件有回复、事事有回音，而且有时限要求。对于条件简单、流程清晰的群众反映问题，须在3个工作日内回复；要素复杂、需要部门协调的，须在10个工作日内回复。
据了解，城中区“办不成事”反映窗口启用至今，已接到3件群众反映问题，除上述属于政务服务范畴的问题已得到妥善解决外，经办人员对另外两件信访事项也进行分流引导，并向群众做好解释工作。
“设立‘办不成事’反映窗口，有助于了解我们的政务服务哪些行、哪些不行，能够促进政务服务不断自我整改、提升，同时这也是对老百姓的承诺，即‘民之所望，服务所向’。”城中区政务服务监督管理办公室主任郑杰表示。
据悉，下一步，柳州市计划在城中区经验的基础上，陆续在全市推广“办不成事”反映窗口。
本报柳城讯 近日，柳城县六塘镇三界村刚刚建立的螺蛳养殖基地开始放苗，两个鱼塘面积共70亩，年底螺蛳产量估计可达3.5万公斤。发展螺蛳粉产业基地是三界村巩固脱贫成果的举措之一，柳城县相关部门给予政策补贴，村民们养殖
热情高涨。
柳城县乘着柳州螺蛳粉产业迅猛发展的春风，发挥农业基础优势和柳州市郊县区位优势，主动对接螺蛳粉产业发展特色农业，着力打造螺蛳、米粉、酸笋、豆角等原材料供应基地，为助力农民致富、推进乡村振兴提供
有力支撑。
柳城县从2015年年初开始打造螺蛳粉原材料生产基地，已建成古砦乡大米生产基地、马山镇托寸村米粉加工基地、东泉镇雷塘村豆角生产示范基地、沙埔镇古仁村竹笋种植加工示范基地、太平镇黄宜村稻田养螺示范基地等10余个基地，成为多家螺蛳粉加工企业、40多家经营螺蛳粉实体店的原材料供应商，部分基地被列入柳州市螺蛳粉原材料生产基地。
通过示范基地建设带动，柳城县目前拥有优质水稻生产基地面积1.5万亩，豆角种植基地面积9000多亩，竹笋种植基地面积6000多亩，螺蛳养殖基地面积近千亩，全县500多户脱贫户参与生产，拓展了增收渠道。 （吴再丽）
买到心爱的花卉。