“滴灌式”服务为企业添力
党建共建活动聚税企合力
“滴灌式”个性化服务、税企共建学党史、“问计问需”大走访……近期，广西税务部门积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，扎实推动党史学习教育走深走实见行见效。
4月20日，在广西柳州，广西税务部门以“税企共建学党史 个性服务促遵从”为主题，将便民办税的春风带进了广西柳州钢铁集团有限公司（简称“柳钢集团”）。广西壮族自治区税务局党委委员、总会计师朱伟明向柳钢集团一直以来对广西税收工作的支持表示感谢，并介绍了税务部门为大企业量身打造的个性化服务举措，同企业进行了深入交流。
柳州是广西多个重点集团企业的聚集地。为更好地服务大企业，柳州市税务局第一税务分局积极探索大企业税收服务方式，不断丰富服务产品，完善服务制度，逐步建立起“滴灌式”大企业全流程个性化服务体系。其中包括开展税企高层对话、设立大企业首席联络员、建立大企业涉税诉求快速处理机制、线上线下无障碍沟通、根据个性需求分行业分集团分事项推出量身定制的“一企一策”个性服务等，以实实在在的行动，促进纳税人获得感和满意度不断提升。
针对柳钢集团不断开拓战略版图，涉税业务更加广泛、复杂，涉税风险易发、多发的情况，柳州市税务局第一税务分局深入分析柳钢集团的生产经营特点、涉税事项，为其量身定制了《税收风险防控服务手册》，帮助企业进一步掌握整体涉税情况，有效防范系统性税收风险。在赠书仪式上，柳钢集团副总经理、总会计师张奕表示，税务部门量身定制的服务手册为企业送来了“及时雨”，是感动企业之举，真正为企业解困惑、办实事。此外，该局还推出了《汽车整车制造业税收风险指引》向柳州市汽车生产企业发放。
在创新个性化服务手段中，柳州税务部门还推出了“订单式”业务培训。税务部门把纳税服务的主动权交给纳税人，由纳税人“下单”提出培训需求，税务部门再按订单进行需求热点归类并按需配“菜”开展服务纳税人缴费人培训。今年以来，柳州税务部门先后在广西柳工机械有限公司、广西柳州钢铁集团有限公司、柳州五菱汽车工业有限公司等大企业开展了电子发票、出口退税和个税年度汇算等10场专题讲座，累计培训纳税人3000余人次，做到“企业需求是什么，税务部门就培训什么”，确保了业务培训的实用性和针对性。企业纷纷表示，“接地气”的纳税服务培训非常给力。
通过党建共建活动，把传承红色基因、锤炼党性意识激发的精气神转化成为纳税人缴费人办实事的实践动力，是柳州税务部门今年以来开展党史学习教育的出发点和落脚点。在本次活动中，税务干部与柳钢集团党员同志一起重温入党誓词，齐唱红歌；共同观看党史教育专题片，联合上党课；现场参观柳钢集团先锋党员淬炼线，体会红色党建文化，在党的光荣传统与优良作风的熏陶下，坚定税企双方实现共谋发展的信念。“税企党建共建，实现了党建工作与税收工作和企业发展的深度融合，激发了党组织活力，优势互补共促发展。”张奕表示，通过党建共联共建，切实把党建工作做出了活力、做出了温度，把税收工作、企业发展二者有效统一结合起来，实现了共赢。
4月以来，柳州税务部门把党史学习教育与全国税收宣传月紧密结合，以完善“纵合横通强党建”机制体制为抓手，深入推进“税务机关—税务基层—企业”三方联动，以扎实的活动成效构建税企良性互动新格局。目前，已相继与柳州五菱汽车工业有限公司、东风柳州汽车有限公司、广西建工集团五建公司等大型企业分别联合开展了党史学习教育活动，广大党员、干部认真学党史、悟思想，为民办实事，奋力打开税收优质服务新局面。
“问计问需”走访助企业加力
今年以来，柳州税务部门紧扣“我为纳税人缴费人办实事”，密集开展多批次系统各级领导“问计问需”大企业走访调研活动。各级税务干部根据精细化、智能化、个性化税费服务工作发展要求，聚焦纳税人缴费人关注的热点、难点、痛点问题，不断提高政策宣传辅导的精准性，密切跟踪政策效应，广泛收集、深入分析、动态反馈减税降费落实过程中的问题和意见，确保减税降费这一实实在在的政策红利，不折不扣地落实到企业身上，有效纾解企业经营困难，增强企业发展信心和活力。
柳州市税务局党委书记、局长孟宗民表示，税务部门将党建、业务融合“一盘棋”，持续把党建融入纳税服务中，加强多部门联动、多维度服务，把开展好“便民办税春风行动”作为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践，进一步优化服务举措，提升服务质效，持续创新“春风吹进大企业”举措，实现四季吹拂便民风，为“十四五”广西经济社会高质量发展做出税收贡献。
（杨啟进 廖志红 周 律）