本报讯（见习记者蒋铁英）牙克石市大胆创新、多措并举，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
在牙克石“林都e”APP平台上，办事群众和企业尽享56个类别的线上便民服务；在牙克石政务服务中心设置的“一件事一次办”窗口，办事群众和企业只要按照要求备齐所需材料，一次就能办成事情；在牙克石融媒体中心，可以实时连线包括市党群服务中心、新时代文明实践中心和政务服务中心等在内的5个中心，并由每个中心的相关负责人实时汇报工作情况。
“林都e”APP是牙市整合市党群服务中心、政务服务中心、融媒体中心和大数据中心有关服务职能推出的，面向公众、面向企业、面向机关和面向社区的综合性信息化服务平台。移动端设办事服务、政务公开、新闻动态、便民服务我帮你、平台矩阵和主题活动等多个版块。共中“便民服务我帮你”整合医疗、缴费和生活等56个类别的便民服务应用,提供“一站式”掌上浏览、掌上查询、掌上办理、掌上交流的全流程在线服务,让办事群众和企业尽享生活便利，一键开启足不出户的智慧生活。该平台推出“我为群众办实事”二维码和互动评论区,并设立了热线电话和电子邮箱,融媒体中心派专人统计和整理互动留言,做成“为民清单”,并根据类别反馈给相关部门,随后跟踪报道、监督办理,推动解决“办实事”的进度。
牙市政务服务中心多举措创新服务,促进办事效率再提升。通过提供帮办代办、“蒙速办一次办”和入户服务等为民排忧解难，提升群众幸福感。“蒙速办一次办”综合窗口,全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,系统会自动将群众申请的办件分发给相应的审批部门,各审批部门审批完成后,相应证件现场发证,也可以通过快递邮寄给办事人,实现从“群众跑腿”到“信息跑路”,“群众来回跑”到“部门协同办”。
据悉，“林都e”APP在政务服务网中,已发布30家单位共计1140项政务服务事项,实现办事指南全覆盖。政务服务中心自“五中心”融合以来，全力搭好“为民服务”连心桥，5月份已为群众办成实事8139件。