本报记者 李浩本报通讯员 何融
“免费服务并不一定是最好的服务。”在镜头前，肥东县聚龙湾小区业主殷光辉现身说法，介绍小区车位管理从“乱”到“治”的切身经历。聚龙湾小区曾因不收停车费导致车辆乱停乱放问题十分严重，通过协商的方式对小区车位定价，群众的意见得到了尊重，物业公司的服务和小区的环境也都得到了改善……
5月16日下午3点30分，合肥市政协 “有事好商量”线上协商议事厅在肥东县店埠镇开启直播，围绕城市小区停车管理难题，合肥市政协委员、肥东县政协委员、店埠镇古河社区代表、物业项目负责人、小区业主代表等围坐在一起，共同商讨治理办法。殷光辉的介绍，即是协商直播中的一个环节。
一个多小时的协商直播“干货”满满，各方一致认为，破解小区停车难问题，既需要业主规范停车，养成良好的停车习惯，还需要物业公司提高车辆管理水平和服务质量，尽到“管家”的责任，与业主委员会形成良性互动，共同推动小区善治。
与现场协商同步，线上的讨论也很激烈，17万余名网友观看了直播并参与互动。“我的车停在小区被物业公司的人用报纸把车窗全部糊住了，他们有权这样做吗？”“物业没有处罚权，它是公司法人，从事的是商业行为。”……现场的政协委员和专家对网友的提问，从法律角度给予了专业性答复，起到了释疑解惑普法的效果。
去年9月，合肥市政协创新网络议政方式，探索创建 “线上协商议事厅”，开展“协商议题线上征集”“政协委员线上访谈”“线上协商直播”，观众和网民可以通过视频连线、实时评论留言等方式，与相关部门、政协委员等进行协商议题互动，将政协协商带到“群众身边”。
“‘线上协商议事厅’搭建了一个更加开放的协商平台，注重对群众关心关注的身边事进行民主议事。”合肥市政协研究室主任王智源介绍，“线上协商议事厅”已开播了5期，分别围绕“小区加装电梯，谁来负责？”“小区养犬，该怎么管？”“房屋‘养老金’，该如何使用？”“小区停车难，该怎么破？”等群众关心的问题展开。参与人员各抒己见、广泛交流，并力推各方就相关议题通过民主协商达成一定共识，以达到求同存异、聚同化异的目的。
协商搬到直播间，让群众从“不了解政协”到“观看政协协商”，再到“直接参与政协协商”，实现了线上线下互动协商、场内场外联动协商。“通过观看直播，我知道了房屋维修资金要向哪里申请”“通过观看民主协商直播，我对解决小区停车难的问题也有了一些新的认识”……网友们在直播间的留言，直观地展示了线上协商议事直播的效果。据统计，合肥市政协“线上协商议事直播活动”自开展以来共吸引了86万多名网友观看，并有众多网友在直播间参与互动交流，或表态或提出建议。