■ 王雪妍
群众发出第一信号后，真正的回应不是应付差事，而是要真心实意地想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。“社区好管家”林则银走访调研时发现，宝翠花都社区1009户中包括256位空巢老人、22位独居老人，他们的日常生活无人照顾。为切实解决这一难题，她创新绘制7色“民情图”，组建15支志愿服务队，为这些老人提供送菜上门、免费洗衣、物品代购、情感慰藉等服务。时间长了，社区老人们没人称呼她为书记，都亲切地叫她“小林子”。可见，真正做到为民服务解难题、办实事，认真践行“群众利益无小事”，群众就会把你当作贴心人。
为群众服务，做好民生工作，来不得半点花架子。充分倾听群众的呼声，知道群众关心什么、期盼什么，把一件件事关群众利益的好事办好、实事办实，就能为人民群众带来实实在在的获得感、幸福感。
“我们每天都会收到好多份来自群众的‘订单’呢!”静海区裕华园社区新时代文明实践站的平台管理员马爱靖自豪地说，“前段时间刘大娘家里的电视坏了，跟文明实践站一说，我们立马派师傅上门修理，刘大娘心里甭提有多高兴了。”
把群众的呼声当作第一信号，裕华园社区积极响应群众需求，社区服务精准送到家门口，真正打通了服务群众的“最后一百米”。察民情、听民声、访民意，全面了解群众所思所盼，不能被动等待群众“点单”，广大党员干部更要主动出击，带着责任、带着感情、带着问题，沉下身子，深入一线，自觉倾听群众心声，主动了解群众需求。