“为群众办事，心力往往比财力、物力更重要！”“举一反三，共性问题协同解决、疑难问题提级办理！”“民意直通车”专项工作会议上，河西区委书记李学义的话掷地有声。为“民意直通车”保驾护航，河西区实行重点问题提级办理，区委主要负责同志作为总指挥，主持召开区委常委会会议、专项工作会议，对群众反映集中的共性问题、基层治理中的突出问题进行综合研判、提级办理、督办问效，形成系列化的制度性安排。同时成立了由区委组织部、区委政法委、区委督查室、区网格中心组成的工作专班，组建“民情民意工作室”，依托网格化管理模式，形成“群众反映—渠道受理—网格中心汇总分流—部门解决—反馈群众—督查考核”的工作闭环。目前收集的41项疑难事项，已明确责任推动解决39项。一个个流程规范，一项项制度落实,一个个招法摸索，河西区将党的组织体系与基层治理体系有机融合，精准对接群众诉求，明确责任主体，让街道、社区的“块”与职能部门的“条”相互协调，支撑起城市精细化治理体系这张大网，把为民服务做到百姓心坎里。 （下转第3版）