“带露珠”“暖人心”。入选“百城千县万村”的双桥河镇西官房村在村庄街道旁、自家门口设立“板凳课堂”，广大村民搬起小板凳，开展自我学习自我教育，实现以“小课堂”解析“大道理”。此外楼门课堂、胡同课堂、庭院
王光荣
加强人工智能与社会治理深度融合，推进社会沟通、改进管理服务，逐步形成智能化治理新模式。
一是打通数据壁垒，完善社会治理基础数据库。按照多网互联互通、资源共享共用的理念，汇集人口信息系统、城运中心、政府部门的数据信息，建立综合性数据库和主题分类数据库。建立数据部门间联通共享机制和数据管理规范标准，促进数据实时更新和增补，保证数据库与社会现状相契合。利用人工智能技术开发和管理数据资源开发和管理，提高数据的存储、整理、检索、使用效率。
二是构建互动平台，提高线上线下融合共治能力。建立政民互动的智能平台，全面客观及时准确地了解群众的期待和建议，充分了解民意，积极回应群众关切，解疑释惑，吸收群众的合理建议，凝聚共识，增强决策的针对性和科学性，促成积极参与的共治同心圆。构建线上线下融合治理机制，将线上数据信息及其分析预判的引导和预警，转化为线下的有效行动，精准解决实际问题，为群众排忧解难。
三是建设智慧社区，推进基层治理协同和精细化。围绕社区管理和服务，建设基层智能治理系统，联通社区网格信息和业务数据，汇聚物联感知和空间地理信息，实现全局掌控和多方协同，满足基层社会治理多种场景需要。加快智能治理系统向智能手机等个人终端延伸，方便群众办理事项和接收信息，大幅提升治理效率和精细化水平。
四是应用智能技术，提升治理复杂社会问题能力。建设智慧城市，推进城市规划、建设、管理、运营全生命周期智能化，夯实治理智能化的基础。完善智能交通管理系统，提高道路交通效率，减少交通拥堵。构建智能应急系统，推动“事件驱动”向“数字驱动”转型，提高应急响应敏捷度。
五是加强效果评估，引导智能治理发挥更大效益。建立跨学科专家评估系统，对智能技术使用进行评估，优化智能技术社会治理的思路，制定有效防范智能治理问题和系统性故障的应对方案，实现效益最大化。重视智能技术的使用方式和后果的社会反馈，坚持技术为人服务的原则，防止技术异化而形成对人的支配和控制，实现智能技术和社会耦合。
（作者为天津社会科学院社会治理研究中心研究员）