自2020年6月担任万新街道海颂园社区党委书记以来，王芳始终把群众利益放在前，重活累活干在前，排忧解难走在前，千方百计当好社区群众的“贴心人”。
海颂园社区是万新街道南片六个集体经济组织的还迁安置小区，人员结构复杂。王芳到海颂园社区报到的第一天，就想着在社区里里外外走一圈，熟悉一下情况。然而，令她没有想到的是，在她上任的第一天，社区居民就给她上了“第一课”。
王芳说：“是居民迎接的我，大概有70多名居民把我围在了党群服务中心，这是上班第一天给我留下最深刻印象的。”
在城市化进程中，由平房搬进楼房，居住环境发生变化带来的新矛盾是王芳在上任前就预想到的。但2020年6月，在海颂园，当时正赶上公共服务事项移交社区，物业费减免政策到期、新一年的物业费收缴等各种矛盾交织在了一起，一下子就给这个新上任的社区书记来了个“下马威”。
反映的问题得不到及时解决只能让社区居民的积怨越来越深。王芳苦苦思索、寻找工作的切入点。上任几天后，她在熟悉了海颂园社区各方面情况后，把目光瞄向了党群服务中心的矛盾处调室。2020年8月，在王芳任海颂园社区党委书记不到三个月的时候，一间将近20平方米的“海颂约吧”在海颂园社区党群服务中心成立了。
王芳（右）在“海颂约吧”了解社情民意
要找一个解决的地方和一个解决的办法，我们经常在这个房间里聊问题怎么化解、怎么解决。”
王芳说：“‘海颂约吧’最大的意义就是希望能够把老百姓的情绪稳在社区，我们现在正在研究怎么约、约的形式、约的地点、约的内容，把具体问题细化。”
从成立到今年2月，“海颂约吧”初步形成了矛盾纠纷调处约，约家长里短；社情民意汇集约，约协商议事；干群关系联系约，约交心交友；文明风尚传播约，约唠知心嗑……区委政法委、区民政局等各相关职能部门工作人员来“海颂约吧”“赴约”，解决各类事项30多项。
作为社区书记，王芳始终把为民服务、提高居民满意度和满足居民对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点。小小“约吧”，约到党群中心来，约进社区百姓家，约出了海颂新风尚，更加深了海颂党群情。近年来，她先后荣获天津市三八红旗手、天津市优秀党务工作者等称号。现在，她思考的问题是如何提升工作水平，让社区居民在海颂园住得安心、过得开心。
王芳说：“在今后的工作中，我们将以‘干事不停步、发展不断档’的新班子新形象新作为，提高服务质量，尽心竭力为党员群众办实事、解难题，不断创新思路、突出重点，推动社区各项工作再上新台阶。”
（记者单福春）
社区居民刘玉辉说：
“居民有问题需