艾克拜尔·阿卜拉在社区走访途中。
“我也有不对的地方，不该骂人。”看着王女士仔细清理卫生，罗女士开口道歉。
9年来，艾克拜尔·阿卜拉调解的矛盾不计其数。居民们发生矛盾纠纷第一时间找他调解，总能调解成功，于是大家称他“金牌调解员”。
“此类矛盾纠纷不是为了重大利益，而是为了争面子、赌气，如不及时调解很可能导致矛盾升级，发展成治安案件或刑事案件。”艾克拜尔·阿卜拉说，调解这类矛盾纠纷，“接力泄气”调解法最管用，先让双方发泄，发泄完再调解，成功率很高。
“80后”“闲不住”“金牌调解员”，这是新和县公安局城镇派出所副所长艾克拜尔·阿卜拉的代名词。
“对于群众来说，基层民警就是化解矛盾、调解纠纷、和谐邻里、和睦家庭的‘主心骨’。”5月23日，艾克拜尔·阿卜拉对记者说。
2012年，大学刚毕业的艾克拜尔·阿卜拉加入新和县公安局这个大家庭。刚入职不久，他将印有自己照片和联系方式的警民联系卡挨家挨户送到群众手中，一遍遍叮嘱：
“有困难给我打电话。”