细化“软服务”，为民善举温暖人心
无害化厕所普及率达95%以上。
白菜、茄子、豆角……清晨，不到6点，家住新康的苏美云就早早来到位于高塘岭街道的红旺市场内，在自产自销区拣了个好位置，整齐摆上自家种的新鲜蔬菜，准备迎接第一位客人。“家里孩子上大学，学费全靠我卖菜赚取。”苏美云说，“以前没有固定摆放点，我只能在市场里‘打游击’，经常挡了别人的车辆和店门，闹出不少矛盾，现在有了这么一个固定区域，干净整洁还免费，一天能挣个几百元，再不愁生计了！”
为规范“摊位”管理，高塘岭街道趁老旧市场提质改造之机，租用村民自留地，整理出近200平方米区域，向区财政争取资金搭建遮阳棚、砌筑菜案等设施，建成摊位79个，免费提供给周边有需求的农户销售自家农副产品，农户只需凭身份证办理入场销售证，每天位置按先来后到自行挑选。其中5个“爱心摊位”专供困难家庭，既为困难群众解决了就近就业问题，也满足了喜欢吃本地蔬菜的居民需求。
在完善“硬配套”之余，望城区充分发挥雷锋家乡志愿者的品牌优势，以雷锋精神提升“软服务”，为辖区百姓带来浸润心田的温情。城区每一座公厕均实行定人、定岗专人负责，每天维护清扫不少于3次，每周进行一次大扫除，确保环境卫生干净整洁；交通状况复杂的中小学门口，“红马甲”们在每天上下学高峰坚守“护学岗”，引导车辆、疏导交通、接送孩子，为祖国花朵的平安成长“保驾护航”；“五一”等节假日，党员干部和志愿者出现在各大景区，引导停车、文明劝导、维护秩序、接受咨询，“节日我在岗”、“您有需要我帮您”已经成为望城党员志愿者们的口头禅……
心中有百姓，肩上有担当，脚下有力量。望城区将持续以实实在在的行动书写令群众满意的民生答卷。