海口免税店销售人员符丽珍与同事坚守在岗

让市民游客更便利免税购物

魅力海南新春游

20190209期来自:海南日报

■ 本报记者 周晓梦

通讯员 张可 实习生 梁庆豪

一开始,符丽珍婉拒了采访。

“顾客实在是多,不好意思啊。”2月8日上午,这位正在海口免税店化妆品专柜销售岗位工作的姑娘,一边为前来购物的消费者取货拿货,一边向海南日报记者投来歉意的目光。

她婉拒采访的理由很简单——忙。

忙到什么样的程度?在春节假期期间,符丽珍和同事每天上午9时30分准时到岗,开始一天的工作,其中有些人甚至会通班的状态,从上午10时开始到晚上10时后才能下班回家。对她们而言,大年三十上班不奇怪,错过饭点时间是正常。

“春节这几天客流量不小,有些商品甚至卖断了货,需要及时补货。”趁着空隙,符丽珍说,尤其是免税店内推出系列消费优惠活动,激发了不少消费者的选购热情。

准备大年初十离岛的山西游客侯江涛,正是为了“剁手”而来。“店里消费正价免税品可累计满1000元返800元电子代金券,能优惠不少,我妻子列了必买清单,照着买就是了!”侯江涛笑言。

除了像侯江涛这样的外地游客外,在上万平方米的海口免税店内,还有不少旅居“候鸟”、在外地工作春节回家探亲的海南籍居民以及本地居民等围聚在香水、化妆品、手表、首饰等不同商品柜台前,他们携亲带友,共享购物时光。

海口免税店于1月19日正式营业,据统计,截至2月6日,该店累计进店人数近22万人次;销售金额近5400万元;春节期间日销售额320万元。

顾客多,销售火,符丽珍和同事们却没有晕头转向。不论是面对个人游客还是面对团队游客,符丽珍手上始终拿着一沓白色小卡片,卡片的一端,则用黑色签字笔写着不同的阿拉伯数字。

别小瞧这些自制的数字卡片,这可是快速引导顾客取货结账的“宝器”。

“卡片上的数字对应着相应的商品代码,顾客只需要告诉我们买啥,我们工作人员就能给他们分发相应的数字卡,为顾客买单提供便利,不用顾客自己捧着商品排队,也能节省不少时间。”符丽珍说。

话音刚落,一拨新的顾客又站在了专柜前,符丽珍快速切换模式,成为顾客“买买买”的好帮手:介绍、讲解、适时地给建议、拿货、包装……

此时已是临近早班下班时刻,在岗已近4个小时的符丽珍依旧手脚麻利、面带微笑,和同事一起为顾客送上来自世界各地的免税商品和春节祝福。(本报海口2月8日讯)

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