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家住南郊塞上明珠小区的白女士从过年开始，心烦意乱。儿子每周要上三次网课，但家里的WIFI一到晚上就卡，没办法，只能用手机流量看，花钱花得心疼。
“原来挺好的，过年以后就开始卡，不知道为啥。”
直到今年3月份，白女士听邻居说，有个“服务进万家”的志愿者团队，可以免费上门解决网络慢的问题。白女士赶紧预约，志愿者当天就上门，短短10分钟就找出了问题的根源：1月份白女士更换了一条旧网线，结果质量不达标，导致网络卡顿。
很快，“服务进万家”志愿者在小区里有了知名度。接下来的1个月内，又有56户业主的宽带上网问题被一一解决。
笔者后来了解到，这支“服务进万家”团队由中国移动榆林分公司组建成立，从2021年1月成立到现在，已拥有100多名专职人员，累计服务了3万多户家庭。