宜居整洁、设施完善、和谐共享……老旧小区改造的成果有目共睹，而在重新回看其过程时，也同样能发现其中体现着文明理念。浐灞生态区采取“改造前问需于民，改造中问计于民，改造后问效于民”的方式，让老旧小区改造以小区的“新”换来了群众的“心”。
王珍英是浐灞生态区长力小区的老住户也是小区业主委员会主任，小区的大事小情，她都了然于胸。在小区改造过程中，王珍英一直充当着“中间人”的角色，一方面收集住户意见，一方面与施工单位积极沟通并解答住户疑问。
大到道路如何拓宽、车位如何增设，小到防护网是内装还是外装，每一项改造内容都会听取住户的意见，并且综合意见制定个性化的改造方案。如今，小区不仅变美了，管理也更加完善。
把凳子搬到社区广场上，居民们围坐在一起，就小区居住环境提升改造等相关问题畅所欲言。老旧小区改造过程中，铁塔寺路63号院利用社区“板凳会”成功解决了闲置空地该如何利用的问题。越来越多这样的社区“板凳会”，也成为西安市推进和规范基层自治组织建设的创新实践。“板凳会”是创建文明社区、基层治理创新的新品牌，是“末梢治理、为民服务”为群众办好事、办实事、解难事的好方法。
据了解，在老旧小区改造工作推进中，我市坚持从人民群众最关心最直接最现实的问题出发，因地制宜，精准施策。截至2021年3月，在已完成改造的老旧小区中，合计更新老化管网753.4公里，铺设小区道路410.3公里，实施外立面墙体保温改造1353.5万平方米，增加照明设施15637盏，新增消防器材32246个，新增停车位20422个，列入加建电梯计划235部，加建完成85部，拆除违建1952处，屋面防水359.3万平方米，新增小区绿化78.8万平方米。改造完成后，小区内基础设施得到完善，居住功能得到提升，景观环境焕然一新，居民获得感、幸福感进一步增强。