碑林区张家村街道

增设全天候自助终端打造便民政务服务圈

20190824期来自:西安日报

本报讯(记者郭沛然)近日,为有效推进“15分钟政务服务圈”建设,碑林区组织辖区各街道工作人员走进张家村街道便民服务中心,开展“优化服务贴心办事项下沉就近办”主题现场会。张家村街道全力打造政务服务圈,增设24小时自助终端机,实行“一窗受理”工作机制等,让辖区群众在“家门口”享受便捷的政务服务。

活动现场,张家村街道的工作人员细致讲解了“15分钟政务服务圈”下沉事项网上便民代收服务的操作办理流程,介绍了服务中心打造“无差别全科受理”新模式的情况,以及街道推进政务服务圈建设工作的经验。“实行‘一窗受理’工作机制,部分政务当场就能办结,做到了市民‘最多跑一趟’。”张家村街道工作人员顾博艺告诉记者,服务中心可办理多项街道层面办理事项及便民代收事项,且均已同步实现“线上、线下”同步办理,基本满足群众办事“就近办、网上办、一次办、移动办”要求。

“我来给孩子办理独生子女证明,发现服务中心安装了交通罚款自助缴纳机,以后有罚单可以在家门口自助缴费了,特方便。”说起政务服务下沉社区后带来的积极变化,家住科研社区的王先生如是说。为提升群众办事便利度,张家村街道不仅增添了公交卡自助充值设备、交通罚款自助缴纳机、普法自助服务终端等,还开设了服务等候区、自助服务区以及小顾姐工作室,为群众提供自助查询申报、免费打印复印、志愿者上门帮办等贴心服务。

据悉,张家村街道将继续推进“15分钟政务服务圈”建设工作,建立网上预约及预审业务,让办事群众少跑路;持续开展窗口规范化建设,提升窗口人员服务管理水平,努力打造“办事流程最少、办事效率最高”的服务环境。

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