楼下敲击声减小居民表示可接受
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“春节前，我给我妈买了张盒马鲜生的礼品卡，用我的账户线上支付的。然后老太太去门店取的卡。这张卡一直没绑定也没使用，最近老太太发现卡找不到了。我就给盒马打电话想问一下怎么处理，是不是能帮我在线上绑定一下或者把这张卡退掉。结果盒马的线上客服和线下客服的回复完全不一致。希望“辽沈帮帮帮”能帮着我解决这个问题。”前日，读者曹女士致电“辽沈帮帮帮”。
曹女士表示她致电盒马鲜生门店客服电话31924166，“我把情况说了一下，客服说让我查一下我的订单信息，订单上会有卡号，然后让我加微信客服为我处理这个事儿。我加上了微信，微信客服让我稍等，之后就告诉我，这个卡不能通过线上绑定。而且这个卡是不记名的卡，售出之后不退不换不挂失的，说是卡的背面有说明。”曹女士介绍。
曹女士又拨打了盒马鲜生的线上客服热线951027，“线上客服记录了我的情况让我等电话，过了一会儿，他们回电话主动说可以帮我退卡，让我等消息。”曹女士表示。
曹女士同时也在和门店的微信客服继续沟通，微信客服又主动表示可以通过卡号查看是否有消费。“我就让他们查一下，虽然被人捡到的可能性不大。他们问了我的电话，让我等消息。结果过了会儿，有人给我回电话又说查不了有没有消费。这时线上客服又给我回话了，说没有退卡权限，还得门店处理。到这儿我就很生气了，退卡是你们说的，退不了也是你们说的；查消费是你们说的，查不了还是你们说的；你们到底有沒有个准儿？”
曹女士特意仔细查看了客服发来的礼品卡背面说明，只找到了这样一句话：本卡为不记名卡，不挂失，不可提现。
“这上面也没说不能退卡啊！”曹女士表示。
5月25日下午，记者与曹女士一起到盒马鲜生位于沈阳青年大街文萃路的门店了解情况。在该门店，记者没有看到任何关于礼品卡售出不退的说明。
随后，记者拨打了951027核实相关情况并将曹女士的问题反映给了相关人员。“就曹女士的问题，我们协调了门店，已经给曹女士办理了退卡。”5月26日下午，盒马951027客服给记者回复道。
“感谢‘辽沈帮帮帮’。”昨日，曹女士对此表示。辽沈晚报记者 隋冠卓
5月23日，辽沈帮帮帮以《楼下拆家电挺热闹 楼上居民忒闹心》为题报道大东区善邻路旁的善邻家园南区，楼下拆解旧家电的声音过大的问题。
5月26日，善邻家园南区居民陈先生表示，这几日楼下拆家电的声音明显减小，“没有以前那么随意了，比较轻，那就可以了，之前那真的就是哐哐的，完全没顾忌，毕竟人家可能就是这个营生，完全不砸那就没有收入。”陈先生对此结果表示可以接受，也对楼下的人表示理解，同时对辽沈帮帮帮的帮助予以感谢。
辽沈晚报记者 崔晋涛
盒马鲜生门店。
辽沈晚报记者 隋冠卓 摄
戴胜鸟是国家二级保护鸟。
“辽沈帮帮帮”志愿帮众协助
失联10多天的“老姨”找到了
“感谢‘辽沈帮帮帮’的协助，我老姨找到啦！”昨日，苦寻亲人10多天的郭先生告诉记者：“找到了、找到了，我老姨没事，我正开车去她那里，谢谢‘辽沈帮帮帮’和所有的好心人！”
郭先生介绍：我老姨原来用的是老年机，前一段时间我给她买了一部2000多元的智能手机。老姨的工友帮忙操作时把手机设置成了飞行模式。手机虽然开着但收不到任何电话和信息。“我老姨忙着干活，也不知道手机接不到电话，她看到寻人启事和有关报道后才知道我们急疯了。”
5月25日早晨看到郭先生贴出的寻人启事后，“辽沈帮帮帮”志愿帮众李宪明先生就通过多方努力帮助郭先生寻找亲人，及时把寻人信息告知“辽沈帮帮帮”记者，本报立即联系郭先生核实情况并刊发报道；李宪明先生还发扬“辽沈帮帮帮”志愿帮众的服务协助精神，随同郭先生在鲁园地区张贴寻人启事，带领郭先生到不知名的小旅店询问，陪同郭先生到多个社区、饭店、工地去寻找，一直忙活到晚上6时许。
“人没事就好，人找到就行了。我作为辽沈帮帮帮志愿帮众，协助郭先生找到老姨是我应尽的责任。”李宪明说。
辽沈晚报记者 吉向前
一只受伤的戴胜鸟及时得到救助。
读者供图
物品特征（证件类为姓名及证件尾号后四位）
序号
昨日，