本报讯 近日，浦发银行于洪支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失4万余元。客户送来锦旗表示感谢，高度赞扬浦发员工的业务能力和服务水平。
此前，浦发银行于洪支行的客户接到自称某单位工作人员的诈骗电话，对方声称该客户的浦发银行信用卡已逾期，将影响个人征信，以核对信息为由，询问了该客户身份证号码、银行卡号等信息，并让客户接收且提供短信验证码。客户担心影响个人征信，心里十分焦急，因而让诈骗分子有了可乘之机。该信用卡绑定了两个网上购物平台，在诈骗分子的诱导下，非客户本人操作产生了两笔支付订单，累计支付金额达4万余元。
了解情况后，浦发银行于洪支行大堂经理协助客户拨打了浦发信用卡客服热线，及时进行了登记及挂失冻结卡片处理，并让客户第一时间报警。在大堂经理的帮助下，客户联系到快递公司，对这两笔订单进行了退货处理。经沈阳市公安部门、北京网安部门，以及购物平台三方沟通后，被骗款项被追回。
浦发银行于洪支行始终重视金融知识宣传和风险防范工作，为切实维护消费者的合法权益，守护消费者的“钱袋子”，支行多次组织员工开展防诈骗演练，提升员工的应急处置能力。
浦发银行于洪支行以“精细、精湛、精英、精彩”为建设目标，以“信仰、诚信、信任、自信”为核心文化，以“全心、贴心、专心、诚心”为服务标准。在做精主业的基础上，坚守浦发银行“新思维、心服务”的品牌主张，致力于让客户体验到最优质的银行服务。
2019年，浦发银行于洪支行以辽宁省第六名的优异成绩，获得了“中国银行业示范服务五星网点”称号。2020年，浦发银行于洪支行入选“中国银行业示范服务千佳网点”。
客户的肯定是对打造一流服务品牌的最好诠释。浦发银行于洪支行网点的青年员工踏踏实实苦干实干，按照行业监管部门的要求，最大限度保护金融消费者的利益，担当使命，稳步前行，并将以创建“百佳网点”为目标，继续攀登新高度，书写新篇章。 高 爽