本报讯（徐玲 农民日报·中国农网记者 陈兵）近年来，江苏省东海县认真把握新形势下信访工作的新特点、新变化，坚持问题导向，在抓基础、力创新、增实效上打出“五个一”组合拳，努力预防和减少信访问题发生。
搭建一个平台。全县深入推进县乡村信访阵地三级联创，推动“人民满意窗口”向镇村延伸、向联席会议成员单位拓展，重点打造一站式服务平台
—“信访会客厅”。按照“一窗式受理、一条龙服务、一揽子解决”思路，努力让群众合理诉求“最多访一次”。
构建一张网络。县信访局创新构建“一网多极”服务模式，将“阳光信访”网与县政府门户网站、“领导信箱”、122民生热线多轨对接，开通手机信访App和微信公众号。发现问题及时上报县信访稳定形势研判指挥中心，真正做到全时预警、及时分析、精准研判。
组建一支队伍。县信访局在县、乡成立信访工作专班，由县委书记、乡镇（街道）党工委书记牵头，政法和社会治理办公室具体负责，机关及各站所工作人员共同参与，同时吸纳退休干部、乡贤等力量，参与日常接访、会办，提升信访服务水平。
完善一套机制。全县通过开展“书记大接访、领导大下访、矛盾大化解”活动，每月召开信访工作例会，建立健全事后评价和回访评价“两评价”制度，重大问题督察、约谈、问责等，确保群众信访满意度不断提升。
开好一个会议。县乡主要领导定期主持召开信访联席会议，听取工作汇报、分析信访形势、协调解决重大疑难信访事项。根据联席会议纪要，相关部门进一步明确责任分工和办理时限，层层督查，不躲、不拖、不捂、不堵，推动信访工作联动快办。
据悉，随着“五个一”信访工作法的持续推进，今年1-5月份，东海县信访总量同比下降26.4%，化解积案87件，信访群众满意度达98.79%。
—