编者按
2021年，厦门市城管执法队伍迎来建队40周年。40年来，一代又一代
城管“铁军”持续奋战攻坚，切实推
进城市管理的科学化、精细化、智能化，让厦门城市环境品质实现飞跃提升，给广大市民带来获得感和幸福感，使这座高素质的创新创业之城、高颜值的生态花园之城绽放出更加璀璨的光芒。
为庆祝建党100周年、建队40周年，厦门市城市管理行政执法局、厦门日报社从今年3月起联合推出“分享城管故事共谋创新发展”征文活动。活动开展以来，市民、读者踊跃投稿，现选登部分优秀征文，以飨读者。
转变
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邱纯纯
前不久，我以志愿者的身份跟随开元城管执法中队副书记一行到西边社区居委会开处理噪音扰民协调会。会后大家一起去看现场，路上遇到几位居民在泡茶聊天。她们看到城管队员走来，远远就热情招呼：“又出来辛苦啦！来，歇会儿，喝杯茶……”队员们带着笑意回应“不客气，不客气！”突然，我在泡茶的人群里看到熟面孔，张姐！我俩不约而同认出了对方。
张姐是我工友，中华片区改造的时候，安置到附近小区，她和老公退休后到处旅游，十分悠哉。可是这潇洒生活，在一次意外中戛然而止。那一天，老公照常到万寿北市场买菜，本来就很挤的过道又来一辆车在卸货，他不小心被一个私设的车地锁绊倒，股骨粉碎性骨折，换人工骨花了几万元。
那一次我们几个同事去医院探望他，张姐一提到菜市场的乱象，就气不打一处来：汽车随意停放，有的还私设铁链和地锁，堵了通道，人要走过去都很难，周边学校的学生上下学，老师也提心吊胆的。有一次，一位邻居因车辆被堵，差点儿赶不上飞机。当时张姐气鼓鼓地嘟囔：“那些城管也不好好管管，是干啥吃的！”可是这一次，她对城管队员这么热情，堪称一百八十度大转弯，让我十分意外。
张姐知道我的来意后，特意带着我去菜市场，里里外外走了一圈。整洁、有序、宽敞是我的第一感觉。张姐告诉我，去年创文明城市期间，这个菜市场被列为整治重点，好多部门联手合力，政府为百姓办了件大好事，才有现在这般模样。整治过程中，她特别关注汽车私设地锁这个让她耿耿于怀的东西。
“你不知道啊，我是亲眼目睹了菜市场面貌一点一点改变的全过程，私设停车位是这里的大难题，一有投诉，中队队员就会第一时间赶到现场拆除，但是今天拆了，明天又有人私设了，甚至拆的都没有设的快。”张姐讲了个故事。有一天她出门晨练，遇上两位城管队员，一问才知道他们中队24小时轮流值班，随时待命，一有投诉就到现场查看。有位在居委会工作的朋友告诉她，这次联合整治，城管队员除了跟各部门一起开现场会外，还对私设者晓之以理，动之以情地做工作。有一位商户，在市场经营多年，多次私设地锁没少被拆被罚，在一次现场调研协调会后，城管队员了解到这小老板脾气虽然不好但善良，而一家人也就靠这生意维持生计，他们就跟社区人员一起多次找他私聊，从关心他的家庭和生意入手，把市场整治意义掰开了揉碎了告诉他。想通后的他不仅自己配合整治，还帮忙做同摆摊的亲戚的思想工作。
城市管理工作真不容易。从市场的改变到张姐对待城管队员态度的转变，一股自豪感油然而生……厦门荣获文明城市六连冠的背后，凝聚了多少城市管理者的智慧和心血，他们还经常被误解。其实，执法处罚并不是目的，每个人都懂法守法，从我做起、从身边的一件件小事做起，大家都自觉了，城管执法的工作量就会大大减少。我们共同期待着这一天的早日到来。