谢燕萍向记者讲述了当日接警的经过。5月14日8时42分，她接到一通特殊的报警电话，报警人只发出“啊、呀、嗯”的声音。
谢燕萍耐心确认报警人意图，并通过报警人语调变化，判断报警人可能是一名会听不会说的语言障碍患者。她立即做出反馈，结合110报警定位，用引导问话初步确认报警人位置，而后引导报警人用喊“啊”的次数代表数字，以这种类似破译“摩斯密码”的方式最终锁定事发地门牌号，并准确指令辖区民警到场处置。
这通报警电话时长4分多钟。机智又有爱的接警录音被厦门公安发现，随后通过各大媒体的转发，引起全网关注。《厦门日报》抖音号、快手号率先发出，获得超1000万阅读量，40余万点赞。《人民日报》、中央电视台也进行报道，扩大影响力。
“这是我应该做的，没想到会感动那么多人。”谢燕萍说，这只是她工作中一通普通的电话，保障出警后她很快忘了。被报道后，谢燕萍重听了接警录音，听到最后，她的眼眶湿润了。谢燕萍告诉记者，她听懂了一句别人也许听不懂的话，接警当天那位“不会说话”的报警人，在电话末尾对她表示感谢。“最后那个‘嗯嗯’是在说谢谢，我当时没听懂，后来再听才明白。这也许就是我工作的价值。”谢燕萍说，那句“谢谢”是对她最好的回报。