反映

打电话给客服移车不够及时

20210525期来自:厦门日报

家住集美区仁德里小区的郑先生告诉记者,小区外围孙坂北路捷特姆购物广场有一片免费划线停车位,小区住户都会把车子停在此处。近期,不少贴有“联动云”标识的共享汽车停在了车位前面,堵住了业主的车辆。

郑先生说,他给“联动云”公司的客服打过电话,也找了小区物业,可来移车的工作人员总是姗姗来迟,记者通过走访核实,周边商家都表示确实存在此情况。

小区物业厦门市集美城发物业有限公司相关工作人员杜先生告诉记者,这些共享汽车大多是附近居民用车结束后随意乱停,物业会给车企打电话移车,但对方经常不能及时赶到,“接下来我们会安排安保人员加强巡查和引导。”

联动云公司相关工作人员陈先生表示,出现此类情况,公司会第一时间给承租人打电话,要求其尽快移车,或安排附近工作人员尽快去现场移车。“我们要求承租人将车辆停在划线车位中,如果没有按要求停车、接到投诉,核实后会扣除其信誉分,如果是工作人员去现场移车,会向承租人收取50元-100元的移车费。”

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