接警员谢燕萍。（警方供图）
本报讯（记者柯恺筠通讯员厦公宣）“看到这样耐心的一幕，眼眶不自觉地湿润了。”昨日，厦门日报抖音号发出一则特别而感人的短视频。视频内容是一段报警录音，报警人是一位有语言障碍的残疾人，在厦门110接警员温和而巧妙的引导下，报警人顺利获得帮助。截至发稿，该视频已获得网友超500万阅读，20万点赞。
5月14日8时42分，厦门110接到一通特殊的来电。一名男子打来求助电话，电话里却只传来“嗯啊”声。接警员谢燕萍工作多年以来从未遇到这种情况，然而直觉告诉她，这绝不是一通“玩笑”电话，有人需要警察的帮助。
“你不会讲话但要报警是吗？”谢燕萍提问。“嗯。”对方立即做出反应。她灵光一闪，抓住通话过程中报警人语调变化的细节，判断报警人应该可以听得懂自己说的话，并且有表达肯定或否定的能力。
根据地图定位地点，她询问报警人是否在同安汀溪X村，得到报警人“嗯”的回答后，谢燕萍便与报警人通过简单的“是或不是”的对话进一步确认具体地点。
当确认到门牌号时，谢燕萍告诉报警人——数字是多少，你就发出几个“啊”。运用这样类似于“摩斯密码”的信息获取技巧，再加上反复核对，谢燕萍最终确认了门牌号。经过3分钟对话，谢燕萍得到具体地点，她立即指令民警到场处置。汀溪派出所民警根据110指令中的准确地点及时找到报警人郭某。
经了解，报警人郭某是一名语言障碍残疾人，当日因家庭纠纷寻求民警帮助。随后，民警联系郭某家人共同协调处理，妥善处置了这起家庭纠纷。
这段看似平凡却充满温度的对话，在厦门日报抖音号一经发出，获得不少网友点赞留言。有网友称赞，留言“你是真正的接警员，你太棒了”。有网友深受感动，留言“我居然有种哽咽的感觉”。厦门本地网友为厦门公安点赞，留言“我在同安看到这样的新闻感到很幸福，有困难找警察，为所有警察点赞”。还有同是民警的网友点赞，留言“为战友们感到骄傲。”