“善建者行，行者善建，有大德则有大善大行，乃至大美。”这是近日厦门建行湖滨北支行收到的来自厦门知名作家谢先生的表扬。
原来，谢先生近日来到厦门建行湖滨北支行，打算全部取出其“定期一本通”上的存款转存。柜面工作人员朱女士在核对中，发现其中有一笔定期存款还差三个月便到期，如果此时提前支取的话只能按活期利息计算，让客户损失不少利息。朱女士从客户角度出发，首先建议谢先生暂时放弃支取这笔定期存款，并为其余取出款项作出办理一年期、二年期和三年期阶梯式存款的安排建议，既可获得较高收益，也可在需要时取出就近一年的存款，该建议得到了谢先生的认可。
由于业务笔数较多，所有业务办完时，下班时间已过去半个多小时。在朱女士的耐心询问下，谢先生忽然记起包里的现金，提出再开立一本存折。朱女士与同事们分工协作，认真将这笔业务完成。谢先生感激地说道：“建行的服务态度真是太好了，这么多笔业务放谁身上都受不了，辛苦你们了！”
离开时，谢先生在柜台放下一张A4纸并反复道谢，朱女士打开A4纸，发现上面写着：“感谢朱女士和她的同事们。善建者行，行者善建，有大德则有大善大行，乃至大美。”