●建立问题收集机制，认真“找问题”。
以纾解社会、客户、员工的痛点难点问题为目标，形成“我为群众办实事”重点事项清单。
●建立问题解决机制，深入“办实事”。
建立问题会商研判及督办机制，推动问题解决落实。
●推动重点工作开展，切实“为群众”。
一是抓实机关作风能力建设，提高运转效率；二是做深实事项目，提升满意度。
●建立长效推进机制，长久“办好事”。
对长期性项目做到常态化推进，对新发现问题做到动态化跟进，形成长效机制。
●收集问题，努力发掘“办什么”。
结合日常服务社会、服务客户、关爱员工，发掘社会、客户、员工切实关注的问题和痛点。
●解决问题，切实回答“怎么办”。
针对事项清单提出具体可行的解决方案，并安排专人督办。
●总结项目，客观评价“办得怎样”。
对“为群众办实事”活动的完成情况做好分阶段的资料梳理、情况总结。