中国电信传承红色基因，践行“人民邮电为人民”的初心使命，坚持“以人民为中心”的发展思想，芜湖电信作为“建设网络强市、打造数字芜湖、维护网信安全”的主力军，以打造“市民、市场、市长满意的一流企业，做市民放心，服务领先的通信运营商”为目标，长期致力于通信服务提升，共筑芜湖人民美好信息生活。
时值建党100周年之际，芜湖电信开展党史学习教育活动，芜湖电信聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，扎实开展一系列“我为群众办实事”实践活动。为进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，芜湖电信围绕“发展惠民、纾困便民、服务利民、安全助民、倾听于民”五个方面，推出十项服务举措，以实际行动向建党100周年献礼。
芜湖电信将服务提升举措落在实处，5.17期间邀请广大社会监督员和体验员走进电信，广泛听取社会各界意见，自觉接受社会监督；同时聚焦网络质量、宽带装维、线上线下服务等群众关切的热点，开展“为民解难题，优质服务进万家（企）”活动，面向广大电信客户征集针对芜湖电信服务工作的意见和建议（广大客户可以关注“芜湖电信”公众号，客户意见和建议征集通道24小时畅通）。实时倾听客户意见和建议，不断优化和提升电信服务的品质，更好地服务于民。