为进一步提升芜湖市民的获得感、幸福感、安全感，共筑芜湖人民美好信息生活，中国电信芜湖分公司结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，推出十项服务举措，以实际行动向建党100周年献礼。
1、发展惠民，5G服务更实在
持续加速5G新基建，促进4G/5G网络协调发展，大力发展5G创新应用、进一步降低流量单价，扩大5G用户规模。进一步提升5G服务质量，规范营销行为，维护用户合法权益，提升5G用户感知。
2、宽带升级，品质服务进万家
持续打造宽带服务专业化队伍，不断提升宽带服务品质，开展“品质服务进万家”系列活动，针对全市电信宽带用户，实现免费上门检测优化家庭网络全覆盖，让用户享受真正地电信宽带品质和服务。
3、科技为民，智慧家庭更实用
推出千兆宽带、千兆WiFi、家庭全光组网（光纤到房间）等产品，提供更稳定全覆盖的家庭WiFi网络服务。针对用户个性化需求，提供场景化解决方案，更专业的网信安全服务。
4、政企热线，助推发展显实意
提供政企客户服务热线一键接入，为中小微企业在信息化组网和上云方面提供实时咨询、数字化产品在线办理、网络障碍快速处理等服务，助力中小微企业数字化转型。
5、系统上云，赋能商企提实力
加速芜湖市大数据产业园和芜湖市政务云中心建设，充实云网工程师队伍力量，运用中国电信系统上云的经验，为中小企业量身定制基于云、专线、5G、安全等全业务综合信息化解决方案，助力芜湖企业实现系统上云。
6、安全助民，筑牢防线保平安
防范治理网络诈骗、垃圾短信、骚扰电话、APP侵害用户权益。开展“反诈精准宣传”进企业、进社区、进校园活动，提升人民群众特别是学生、老年人防范通讯信息诈骗意识；保护个人信息安全，保障群众利益,为客户解难题。杜绝擅自增加收费项目、后台默认续费、恶意扣费及“三强”等行为。
7、提速降费，企业得实惠
积极响应国家提速降费号召，开展“服务进企业”活动，中小企业互联网专线100%提速至100M及以上，专线及宽带平均资费再降10%。
8、服务利民，明白消费有实效
所有在售的公众服务产品资费在自有营业厅、大型合作营业厅、网掌微厅清单式公示；网掌微厅实时提供账单查询、话费充值等常用服务，业务订单、装维与投诉工单等服务信息实现数据统一、流程透明。10000号智能服务即问即答，人工服务及时接通，提供线上及远程柜台服务，让客户少跑腿。
9、纾困便民，适老助残谋实招
实名制登记的65岁以上老年人拨打电信10000号直连人工接听。推出针对老年人的专属优惠资费。在自有厅店提供助老服务；核心厅店配备无障碍设备设施，开展科技助老“微讲堂”，加强老年人智能应用辅导。县（市、区）自有厅建设爱心翼站。
10、倾听民声，服务提升落实处
邀请广大社会监督员和社会体验员走进电信，广泛听取社会各界意见，自觉接受社会监督；打通用户满意度评价和用户意见征集绿色通道，实时掌握用户意见和建议,不断优化和提升服务品质。