智慧城管移动互联:闭环模式解决难题

20190823期来自:滨海时报

数字城管网格化在泰达已经运行了十年,十年间形成了近一亿条数字城管网格数据,也积累了丰富的网格化管理经验。随着2017年底泰达街成立,面对辖区大、人员少、事务多的实际情况,泰达街在充分了解居民的需求和问题后,打造了“五色网格”服务管理体系。据悉,“五色网格”分别是红色党建网格、绿色城管网格、蓝色社工网格、黄色楼宇网格和橙色商业网格,五色网格互相交织,最终实现发现问题、处置问题、结案审核的闭环模式。

“发达街,南海路与翔实东路之间路段北侧的路面上有粪便。”在泰达街数字城管指挥中心,系统平台上陆续弹出网格员上报的问题。数字城管系统将泰达街东区划分为33个网格,共有30名绿色城管网格员,4名坐席人员,网格员实行黑白三班倒,每天保证15个小时不间断巡查,网格员采集的信息包括公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等大小诸多类,这些案件的承办单位包括环卫、绿化、市政、路灯所等26家。

记者采访当天,上白班的网格员常鸣正在路面巡查,道路粪便问题就是他刚刚上报的。“这条路宠物粪便比较常见,虽然大家都挺自觉,但也有注意不到的时候。”发现便道上有宠物粪便,常鸣掏出手机打开智信APP,点击“问题上报”,依次选好了大类“市容环境”、小类”道路不洁”和具体位置,走过去拍摄了远近景两张照片。他边走边告诉记者,问题已经上报到数字城管系统,用不了多少长时间就能解决。与此同时,位于第四大街的泰达环卫公司也收到了这项任务,正从对应的作业中心派发至附近环卫工。正如常鸣所料,没用多长时间,“道路不洁”顺利处理完成,他再度前往问题点位进行拍照确认。

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