车险市场开打服务战 投保要比较综合因素

20181216期来自:滨海时报

相比于车市,记者注意到,临近年底,又到了一年一度的车险续保高峰期,各家保险公司开始纷纷给车主打电话,催缴保费。家住高新区的车主高先生说,这保险公司刚轰炸完“双11”的优惠,又打电话推销“双12”的活动,弄得他都不知道到底哪个更合适了。

业内专家提醒消费者,在续保车险时,除了比对价格,还要综合考虑保险公司的服务、理赔等多方面能力,不能一味图便宜。

高先生说,当初买车的时候,需要办理分期付款,那就必须通过4S店购买保险。那么,车险到底该选什么样的,保险业务员口头上答应的一些优惠承诺,保险公司能给兑现吗?

记者就此问题咨询了滨海新区保险行业相关负责人,得到的答复是,业务员和代理机构这种行为,是不规范的,他们的口头保证也需要落实到纸面合同上才能有效,提醒消费者更应该关注保险公司的服务,而不是价格。

据了解,伴随着监管部门对车险费率的严格控制,并对手续费恶性竞争严厉打击之后,车险在险种结构、保费费率等方面越来越趋向统一,各大保险公司和专业车险公司转变为从服务入手,通过提升服务质量,推出新的服务项目,来赢取车主的口碑和信赖。消费者在选择保险公司时,不能只盯着价格,还要看各家的服务,比如有的保险公司承诺“万元以下,资料齐全,三天赔付”;还有的保险公司宣称,2000元以下车险赔款,1日内付款,异地出险就地理赔;还有的保险公司能提供临时救援、酒后代驾等服务。

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