某地一市民前不久突然接到电话，说他涉嫌电信诈骗，将被停机。开始，他还以为这是诈骗电话，没想到十几分钟后，电话真被停机了。这人打了十几个客服电话，跑了三四趟营业厅，都没有作用。最后，他将通话详单打印出来，显示其近一个月内接打电话总数只有30来个，且都是熟人号码，以此自证清白。耗费了六天时间，电话才恢复正常。
近年来，电信诈骗案件高发，从最开始的“猜猜我是谁”到后来的“我是你领导”等，花样不断，人人痛恨。近年来，相关部门采取各种措施，加大打击力度，其中一个有效做法就是对诈骗电话进行停机。但是，由于识别手段等原因，相关部门在判定诈骗电话时，难免会出现失误，“误伤”可以理解，关键是“误伤”后，如何及时采取补救措施，避免给无辜机主造成不必要的困扰。机主办理电话入网手续后，就与运营商形成了契约关系，出现“误伤”后，运营商有责任第一时间核实，恢复通话。
要减少“误伤”事件发生，一是相关部门不要过于依赖技术监测系统，尤其不要仅将某个号码拨打频次过高视为诈骗电话的标志，而缺少进一步的人工甄别。最终认定电信诈骗，还应经过必要的核实程序。二是对被监测出的涉嫌诈骗的号码，应给机主一定的申诉时间，而不是接到电话后仅十几分钟就被停机，让其有口难辩。三是运营商应建立健全完善的申诉机制，畅通申诉渠道，不要让被“误伤”的客户摸不到门，找不着北。
既要坚决打击电信诈骗犯罪，整治骚扰电话，又要避免“误伤”无辜机主，这就需要通信运营商进一步优化技术手段，不断完善大数据技术，收集更多更广的信息进行综合分析，让大数据技术在打击电信诈骗方面更加精准，避免伤及无辜。