近年来，为有力推进平安建设工作，南昌县三江镇认真对待和妥善处理每一次来访、每一封来信、每一个诉求，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，把信访问题解决在基层、把上访诉求化解在萌芽，着力解决了一批情况复杂的疑难突出信访问题，维护了民利、凝聚了民心。
该镇建立完善镇领导接访工作制度和领导包案工作责任制，对信访人反映的问题及诉求及时研究解决方案和措施；全力依法疏通化解，坚持信访问题宜疏不宜堵原则，通过用足、用活、用好法律法规，对信访积案进行重点攻坚，着力解决信访老户问题；强化信访源头治理，加大初访处置力度，建立首接首办责任制，对群众的第一封来信、第一次来访，进行第一时间办理，镇分管领导跟进督办，力争让群众满意，防止小事拖成大事、小问题拖成大矛盾。同时，实行矛盾纠纷镇、村、村小组三级联调。
全镇工作人员将上访群众当家人，心贴心为来访群众排忧解难，以过硬素质和能力、带着感情和责任做好新时代信访工作，取得了一定实效。2021年1至5月，集中力量化解了多个信访积案和突出问题，全镇信访案件同比下降23%。（刘小文）