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1991年，中国太平洋保险（以下简称中国太保）成立，成为中国首家全国性股份制商业保险公司。30年来，中国太保从无到有，从有到优，从优到恒，连续10年入选《财富》世界500强，2020年排名进至第193位，同时在BrandFinance“全球最具价值100大保险品牌”中排名第5，是首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司。
1995年，中国太保在江西南昌成立办事处。
1997年，中国太保成立南昌分公司。
2000年，中国太保产、寿险分业经营，成立中国太保寿险南昌分公司……
青山座座皆巍峨，壮心上下勇求索。在赣经营20载，中国太保寿险江西分公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”的核心经营理念，以实现“行业领先、系统领跑、市场领军”的江西梦为目标愿景，始终推动公司走高质量发展道路。
2021年是建党百年的光辉时刻，是“十四五”规划的开局之年，也是中国太保迈入而立之年的里程碑时点。站在新的发展起点上，近日，本报对话中国太保寿险江西分公司党委书记、总经理吴根明，围绕该公司扎根赣鄱大地、聚焦社会民生、服务国家战略等话题开展深入交流。
陈萌文
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问：入赣20年，中国太保寿险江西分公司在公司经营方面有什么独到的经营方式和工作成绩？
吴根明：中国太保寿险江西分公司始终坚持党建引领企业经营发展，把党的理论优势、制度优势和组织优势，逐步转化为企业竞争优势、创新优势和发展优势。同时，公司把“坚持以客户需求为导向”作为服务理念，在公司经营中紧紧围绕“让吃苦的人吃香、让实干的人实惠、让有为的人有位”的人才观，以“感恩、责任、专业、执行、合规”的团队合作观念，打造员工与公司共成长的发展平台。
20年间，中国太保寿险江西分公司已在全省设有11家中心支公司，23家支公司和55家营销服务部，共计12930名营销精英和744名内勤员工，提供了13674个就业岗位，基本建成覆盖全省各设区市及（县、市、区）的服务网点，为全省49.8万名客户提供超过7048.5亿元保额的全方位保险保障服务。公司从起初年度规模保费不足亿元，到2020年实现个人业务规模保费44.77亿元，团险业务实现新保营收2.43亿元，2008年至今累计缴纳税收7.46亿元。
问：中国太保在扎根江西发展的过程中，是如何发挥自身平台优势，融入助推江西经济发展？
吴根明：中国太保寿险江西分公司坚决贯彻落实省委、省政府及监管部门的决策部署，将每一个决策，每一步行动，每一份成绩，都融入服务江西的理念，始终把江西的事当成分内事。
公司积极参与政保业务合作，构建“健康态”保险服务生态圈，助力地方政府加快制度建设，稳妥务实推进惠民政策落地。2020年，公司大病保险承保111.54万人，其中建档立卡6.89万人。近三年累计赔付建档立卡人员11.02万人次，累计赔付金额达8123.48万元。
公司积极探索形成长期护理保险解决方案，并优先对贫困家庭提供评估及护理服务。对已纳入扶贫对象的建档立卡户和城镇贫困人口的失能人员，且选择居家上门护理可享受亲情护理费每人每月 900元。2020年，公司承办区域有626名建档立卡人员享受该待遇，近三年累计赔付4746人次，三年累计赔付金额达448.38万元。
公司还对特困供养人员和最低生活保障对象的大病保险支付加大倾斜力度。取消建档立卡贫困人口大病报销封顶线，同时在特殊人群补充保险报销服务工作中，进一步简化流程，实行一站式理赔服务。2019年，公司承保了上饶市广信区11.12万贫困人口重大疾病补充保险，筑起了继基本医疗保险、大病保险、医疗救助后的第四道防线，赔付达90%以上。
问：中国太保是凭借着什么服务或者特色，得到了江西将近50万客户的青睐？
吴根明：中国太保始终坚持“以客户需求为导向”的服务理念，为客户提供精细化、专业化的“保险+养老”“保险+健康管理”等产品服务；推出一系列人性化的科技平台和工具，提升服务时效、服务质量；优化制度和管理流程，做好消费者隐私保护，使保险产品和服务更加安全。
目前，中国太保围绕大健康战略顶层设计，与上海瑞金医院合作共建互联网医院，设立健康产业投资基金，打造“生命银行”“太保家园”“太医管家”等服务品牌。在全国七城落地8个养老社区项目，“太保家园”初步实现“东南西北中”全国布局。通过实施行之有效的“太保服务”，集团客户数从2011年转型之初的7000万，10年间翻番至1.47亿。
我们积极探索了解客户的“痛点”及需求，每年举办客户服务节及金融保险宣传月等系列活动，打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”特别服务标签，通过打造智慧门店、“太慧赔”等智能应用，线上线下相结合的保险服务新模式，让客户足不出户体验服务。同时积极探索客户服务新方式，为客户“量身定制”方案，打造“太保蓝本”专属健康增值服务，覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务。
问：中国太保作为一家国有保险企业，在履行社会责任、服务社会方面有什么具体举措 ？又是如何发挥社会“稳定器”和经济“减震器”作用的？
吴根明：我们深知，因为社会滋养，才有太保成长。为国家担当，对世界尽责，乃是太保永恒使命。
2017年起，中国太保寿险江西分公司向赣州市于都县沙心乡高屋村、上饶市余干县玉婷镇宝珠村、新余市渝水区人和乡三山村、萍乡市莲花县三板桥乡镇背村、景德镇乐平市十里岗镇南港村、景德镇浮梁县蛟潭镇石鼓村、九江共青城市苏家垱乡竹林村等扶贫点，派出了7名年轻优秀的党员干部驻村担任第一书记和队员，累计投入扶贫资金超过100万元，并累计为贫困群众赠送了近千万保额的重大疾病和意外伤害保险，有效地防止了贫困村出现因病返贫和因灾致贫。公司还通过“彩虹”精准扶贫公益平台带货直播，集中销售来自贫困地区生产的农副产品。
目前，中国太保寿险江西分公司对口帮扶的7个贫困村，已全部实现脱贫摘帽。接下来，公司将继续履行帮扶职责，推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
自2008年起，中国太保在江西省先后捐建了18所希望小学。截至2020年，中国太保共计向江西太平洋保险希望小学捐赠超过200万元，助力当地孩子们获得高质量的教育服务。
此前，中国太保与江西省人民政府签署战略合作协议，未来将充分发挥保险企业服务实体经济、保障民生领域的作用，在保险资金投资基础设施和服务“三农”、健康养老医疗、国资国企改革等方面，不断创新金融产品和服务模式，更加主动融入江西经济社会发展，积极参与革命老区高质量发展和中部地区崛起战略，全力助推江西实现高质量跨越式发展。