本报新余讯（通讯员倪菁、刘霞）“太感谢了！没想到被拖欠两年的工资问题，在人和乡的百事通服务平台反映后，一周就给解决了！”近日，新余市渝水区人和乡纪委利用乡村百事通综合服务平台解民忧，帮助农民工宋文献拿到两年前被拖欠的11428元工资，这也是该区探索解决重复信访举报突出问题、解决基层群众“急难愁盼”问题有效途径的一个缩影。
今年以来，该区开展了“领导干部下访”“班子包案”等工作制度，做到信访工作重心下沉、关口前移；同时压实责任、抓源治本，督促乡镇办纪委优化信访处理处置机制、畅通信访举报渠道，与综治、信访等多部门联合，推行公开接访、每周抽查、每月回访的基层问题排查化解制度，紧盯群众揪心事、操心事、烦心事，引导帮助群众化解矛盾解决问题，第一时间把矛盾纠纷化解在基层、问题诉求解决在当地。