【餐饮、团购等纠纷多】
消费者退票难在哪儿？部分订票平台和航空公司相互推诿，航空公司退款延迟、以代金券形式退款；有的国外航空公司甚至不退款，客服电话难接通，退款申请不能及时审核。部分航空公司推出“无限飞”产品，但是实际兑换时经常没有合适的座位。
【中消协支招】很多互联网公司声称采用高科技，大数据、自动化水平高，但遇到退票退款时，又以人工审核为由拖延处理、怠于履行义务。建议有关部门加强与航空公司等企业的联系与磋商，畅通公司客户服务，依法妥善处理消费者投诉。
餐饮退订投诉主要涉及年夜饭、春节聚餐、婚宴等，定金、预付款纠纷多。消费者经常遇到的问题有：食品变质、过期、掺假，食品包装标识不规范，进口食品没有贴中文标签。以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜，甚至缺斤少两。部分低价网红食品、散装食品的卫生、安全状况堪忧。
【中消协支招】压实社交平台和“团长”的责任，防止只销售不负责，切实保障消费者权益。加强生产加工、流通环节食品安全的日常监管，健全风险监测、检验检疫和产品追溯等技术支撑体系。建立健全食品企业“黑名单”制度、举报奖励制度和食品安全长效管理制度，严厉打击生产销售缺斤短两、变质、过期、伪劣食品等行为。
【视频网站收费花样多】
消费者购买视频网站会员后，观看一些热门影视剧仍需单独付费。一些视频网站推出免费试用活动，到期默认自动续费，消费者忘记关闭或在不知情的情况下被扣费，经营者不予退费。
【中消协支招】网络视频平台应一次性告知会员权益和收费标准，不应在收费后另行限制会员权益，额外收取事先未予明示的费用。直播平台、网络游戏经营者应严格落实未成年人登录、充值、防沉迷等要求，开发有利于未成年人成长和树立正确价值观的节目、游戏。家长也要尽到监护责任，向孩子传递合理消费观，加强银行卡绑定、账户信息查询和支付密码管理，防止未成年人过度充值。
【校外培训机构“跑路”频】
受疫情影响，在线教育培训机构发展加速，同时也滋生了各种市场乱象。有的机构资质不健全、师资不稳定，培训内容质量与合同约定不符或课程缩水。服务合同含有不公平格式条款，机构单方变更服务协议，强制消费者同意培训线下转线上。收费时不开具正规发票，有的采取买3个月赠3个月课程、分班次付款等方式变相突破国家有关规定，部分培训机构诱导消费者办理“培训贷”。一旦培训机构倒闭、跑路，消费者遭遇退款难。
【中消协支招】建议有关部门严格审批管理，加强执法抽查，完善准入退出制度。对于涉嫌虚假宣传、无资质经营、超限或变相多收费、存在安全隐患的校外培训机构加大惩戒力度。消费者要慎选培训机构，详查证照资质，细化合同约定，不要听信销售人员的口头承诺，不要一次性预交全部费用，谨慎办理“培训贷”。