精于服务 匠心打造品牌效益

20200917期来自:廊坊都市报

“您好,欢迎光临。请问有什么可以帮您?”

一句温馨的问候、一个温情的笑脸、一杯清水、一副老花镜、一个书报架、一株百合花……这一个个点滴细节,都是秦皇岛银行廊坊分行用心做服务的真实写照,都让每一名前来办理业务的客户感到宾至如归。

为此,秦皇岛银行廊坊分行坚持微笑服务,坚决做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;在办理业务的过程中,有专人全程指导客户进行流程操作。同时,狠抓理论知识与技能知识学习,厅堂人员每天坚持晨会制度,及时总结上一日工作得失,每周至少安排一个晚上开展员工业务技能培训,培训后必有测试,确保学习成效,查漏补缺弥补不足,形成了全员“你追我赶、不甘落后”的学习氛围。人人争做服务标兵、个个都是业务能手,只为用最好的服务回报广大客户。

此外,为最大限度方便社区居民,秦皇岛银行廊坊分行组织员工定期深入社区,成为市民的贴心银行。在这里,居民既可获取专业的金融知识,又得到了尊重和关怀。

“这帮孩子真是太贴心了,不管我存不存钱、存多少钱,什么时候找到他们帮忙,都没有二话,还总特热情,真好!”万达广场北区居民周素珍大妈笑得合不拢嘴。

新时代开启新篇章,新使命激发新作为。在新的发展起点上,秦皇岛银行廊坊分行将在市委、市政府的坚强领导下,严格按照总行战略部署,以更加稳健的姿态踏上新的征程,以“创新进取、追求卓越”的精神为统领、以服务地方作为前行使命、以合作共赢作为价值取向、以践行公益作为责任担当,以更加坚定的信心开启新的篇章,全力支持廊坊地方经济发展,把山海的品格与百合的芳香融汇在一起,扎根廊坊、奉献廊坊、绽放廊坊!

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