—直面基层诉求，架起服务群众“连心桥”。我市依托原有基层社会治理工作基础和平安建设优势资源，畅通线上线下两个“说事”渠道，打造了“接办—交办—处置—反馈—回复—评价”六步“解题”流程，实现了群众诉求快速响应。