2020年春节，新冠肺炎疫情发生以来，得知湖北地区防护物资缺乏，新奥尽全集团之力驰援湖北，精准对接医院，确认需求、全国范围内筹措紧缺医疗物资、就近核查物资、并采用多种灵活的方式运输……集团上下不分昼夜，迅速搭建起一条物资传送链，千方百计、分秒必争，力争为奋战在防抗疫情一线的医护人员提供快速精准支持。1月27日，新奥驰援武汉、黄冈、咸宁等地的30余万件医疗物资抵达当地，为奋战在防抗疫情一线的医护人员提供安全屏障。1月31日，新奥捐款1000万元，作为新奥对抗击疫情医务人员的专项捐助。其中500万元定向支援河北省派驻武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医疗队；300万定向捐助湖北省武汉市、黄冈市、宜昌市三地参与抗击疫情的医护人员；200万元定向用于廊坊抗击疫情一线医务人员。
新奥集团在防疫抗疫方面总捐赠额为2293万元，包括现金捐款、以及购置防护服、医用手套、各类防护口罩、手术包、测温门、测温仪、消杀用品等防疫物资。