本报讯（通讯员 张晴）日前，一位老人来到工行光明支行办理现金汇款业务。经办柜员认真核对收款人信息，向老人仔细询问汇款用途，认为该笔汇款存在异常，可能是网络诈骗，随即叫来网点负责人并说明情况。两人一边苦口婆心劝说客户，一边与老人家属联系，经核实老人家属对此事毫不知情，并当即劝说老人停止汇款。最终，老人也意识到自己差点上当受骗，并对该行工作人员的帮助表示感谢。
网络信息的高速发展，一方面给人们带来便捷，另一方面也使不法分子有了可乘之机。该行员工熟练掌握防范电信诈骗知识，帮助客户成功识别骗局，保护了客户资金安全。