细化督办落实功能，“抓落实的关键是要有解决方案”
“推动各部门提升办事
效率”
运行一段时间后，山西“13710”平台升级持续进行，注重做好层级的延伸。山西“13710”本级系统连接各个地市、各省直部门和单位，市县乡政府、相关部门建成平台并对接省级系统，全省节点达8907个，基本构建起横向到边、纵向到底的信息化体系。
随后，山西“13710”平台对事项内容进行了精准分类。山西省政府督查室工作人员刘万森介绍，按照归口承办的原则，平台打造了六个板块，“按照事情的不同类别，分为日常交办、重点工作、重大改革、重点工程、重大技改、重点招商这六个板块，并且进行动态监测、跟踪催办。”
山西省投资促进局投资运营管理部工作人员杨栋梁说：
“为运行好重点招商的板块，我们专门举办培训会，省直33个单位相关业务处室人员和11市投促局负责人、系统操作人员参加，培训内容包括平台的基本功能和具体操作使用，项目如何录入、检索、生成统计数据和相关要求等。”
在山西“13710”平台数据指挥中心，工作人员可以清楚看到“重点招商”等各个板块，任意点开某一事项，事项内容、负责部门联络人、办事进度和时间节点一一显示。“跟踪督办和在线监测是这项制度的重要功能，推动各部门提升办事效率，实现对全省招商引资项目在线监测、台账化管理。”杨栋梁说。截至目前，仅在招商引资项目系统已录入签约项目6248个，对每个招商引资项目建立跟踪台账，详细记录了每个项目的初始签约情况、开工情况和资金到位情况。
2019年4月，山西省政府办公厅将10个省直事业单位转企改制“老大难”问题纳入“13710”平台进行督办，1个月内推动10个转企单位完成工商注册并正式挂牌，解决了过去久拖不决的问题。到2020年底，山西“13710”平台累计办理各类事项76788项，办结率达89.2%。
今年春节假期后的第一个工作日，山西省委召开了全面深化“13710”工作制度推进会。“一些纳入督办的事项过于笼统宽泛，不够精准；事项清零不及时，存在一些沉淀积压现象。”山西省委督查委员会工作人员张宏波介绍，“针对运行中存在的问题，我们要整合平台、‘扩容提效’，形成全省一体化督办系统，横向推动省委、省政府、中央驻晋单位督办系统深度整合。”
“以往容易出现‘事无巨细’都上平台的惯性，现在要提升上平台事项的‘门槛’，切实把大事、要事、急事摆在优先位置，解决突出问题。”山西省委督查委员会督查专员陈晓霞介绍，“此外，我们把‘原则性’‘方向性’的工作任务细化为具体工作指标和项目内容，提升考核评价水平，进一步细化督办落实功能。”
去年12月12日，郑太高铁正式开通运行。“开通之前，沿线还有很多‘扫尾’工作需要做，比如水井封闭、危树清理、违法堆放、违建违占等。如果这些问题处理不好，就会影响铁路的如期通行。但这些问题都由沿线市县各自推动，进度不一。”晋城市发改委高铁办负责人郝虎平说。
在山西省主要领导的建议下，“郑太高铁开通准备工作”纳入“13710”平台进行督办。平台工作人员将2606个问题细分为六大类，按照属地传导责任到主要负责人，在3个月的时间里，平台后台不断进行跟踪督查，短信、在线提醒各级各部门催办。“最终顺利解决了高铁沿线的各种问题，保障郑太高铁如期开通。”郝虎平说。