本报记者 常碧罗
走进重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”，桌上的两封感谢信吸引了记者的目光。一封是2012年的，一封是2021年的，落款人都是黄银宣。信中写道：10年前，您帮助我父亲申请困难救助金，如今又帮我解决了难题……
做了30多年的调解工作，全国优秀共产党员、“老马工作室”负责人马善祥收到过不少信，也写过很多信。从邻里纠纷到劳资难题，从物业矛盾到现场突发问题，见多了“疑难杂症”，他总结出一整套调解方法——“民为本、义致和”六字理念、“法理情事”十三要则、“老马三十六策”……“人民调解工作就是和老百姓打交道，有耐心、用巧劲儿才能做好。”老马说。
如今，退休的老马有了更多身份。在江北区退役军人事务局，他是“指导员在线”平台的思想引领指导员；在街道社区，他是理论宣讲队的“名嘴”；在微信公众号上，他是分享经验故事的“编辑”……从基层民警、检察官，到社区工作者，有的在“老马工作室”跟岗学习，有的请老马传授经验。江北区人民检察院还成立了“小马工作室”，借鉴老马的工作方法，力争将矛盾化解在萌芽阶段。
熟悉他的同事都知道，老马喜欢“跑”，跑着上下楼，跑着去现场。65岁的他工作依旧安排得满满当当：“老马也要‘快马加鞭’啊！”