随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗。为积极做好金融消费者权益保护公众服务工作，构建和谐的金融环境，5月以来，长治农商银行第五党支部所辖各营业网点组织开展金融消费者权益保护系列宣传活动。
各营业网点充分利用网点电视、LED显示屏等设备滚动播放活动主题口号，在公众教育宣传栏、柜台等醒目位置摆放宣传折页、宣传展架和设立咨询台；网点大堂经理利用客户排队等候间隙，以厅堂为营销阵地，以“厅堂微沙龙”的形式向客户详细介绍《消费者权益保护法》，用消费者维权的生动案例向客户普及如何通过合法途径维护自己的合法权益。特别针对老年人等易受骗群体，宣传银行卡交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识，并与现场客户热情互动，对客户感兴趣的问题进行耐心解答。针对在该行办理支付结算的客户，柜面人员要落实结算业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款方情况及关系等，主动提示风险，将防范工作做到位，提醒及时，解释清楚，维护客户的合法权益。
通过“厅堂微沙龙”宣传，不仅可以有效缓解等候区客户焦虑的情绪，还能切实提高广大客户群体的防范意识和识别能力，树立正确的金融观念，切实保护客户的合法权益。
石中坚