“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办……”前不久，市法律援助中心便民服务大厅接到一位老人专程打来的感谢电话。
老人姓王，今年73岁，一女二子均已成家。2019年，老人因住宅拆迁领到46万余元赔偿款。后来，女儿将老人起诉至法院，要求分割此赔偿款。经一审判决，老人败诉。但老人说，三个子女不仅未对她履行过赡养义务，就连生病住院也从未前来探望，而且她还无偿地给大儿子养着一个未成年的孩子，所以老人认为法院判决分割拆迁款不公平，要提起上诉。
今年3月初，老人在孙子的搀扶下，来到市法律援助中心便民服务大厅，工作人员了解了老人的遭遇后对她深表同情，当即为老人办理相关事宜。经审查，老人的案件符合法律援助条件，可老人当时只带了一审判决书，没有其他证明材料。考虑到老人腿脚不便，居住地又较远，该中心当即启用“绿色通道”，安排经验丰富的援助律师和工作人员主动上门为老人提供法律服务。当天下午，老人的法律援助申请手续、律师委托手续及相关证据材料的复印工作在其家中就办理好了。之后，经过一系列的法律援助，老人的合法权益得到了有效保障。
近年来，为保障老年人及残疾人等特殊人群的合法权益，市法律援助中心不断完善机构、强化服务，不断增强“绿色通道”为特殊人群服务的能力。
走进公共法律服务大厅，“绿色通道”标志格外醒目。在服务窗口，该中心专为老年人配备了老花镜、急救箱及常用急救药品等，值班人员全部经过了专业的急救培训，具备一定的急救技能。当有人前来寻求法律援助时，工作人员会将援助标准、援助程序和申请援助所需的材料一次性告知。对特殊群体申请的法律援助事项，该中心尽可能地缩短审批时间，减少程序。对年迈者、残疾人等身体条件特殊的群体，该中心会提供上门服务，并安排优秀律师承办，使其就地、就近、及时得到优质法律服务。同时，该中心在处理法律援助案件时，优先选
择以非诉讼和调解结案，尽量避免执行难以及诉讼期间各种费用的支付，使受援的特殊群体得到更多实惠。去年，市法律援助中心共受理法律援助案件276件，因在服务老年群体工作中表现突出，获得国家卫健委和全国老龄办颁发的全国“敬老文明号”称号。
今年以来，市法律援助中心积极开展“我为群众办实事”实践活动，组织律师、法律服务工作者，以集中宣讲、走访入户的形式，对社区、乡村中的空巢老人进行了法律帮扶。大家围绕老年人最关心、最直接、最现实的法律问题，为老年人提供了老年赡养、财产继承、老年再婚等方面的法律咨询，努力打通老年群体维权“最后一公里”，为老年人撑起法治晴空。