本报讯记者刘晓荣报道：为全力护航莘莘学子，我市12345政务服务热线开通助考服务专席，在6月5日至6月8日期间，24小时向广大市民提供“一号响应、接诉即办”服务。
助考服务专席是我市12345政务热线服务中心联合市教育局、市公安局、市生态环境局、市城市管理局、市文旅局、市公安局交警支队、市广播电视台、长治日报社、市二中、社会心理服务志愿者及各县区相关部门开展的高考保驾护航行动。服务内容涵盖信息查询、爱心出行、道路交通、噪音治理、心理咨询等，具体包括：高考信息“一号查”，在线解答考点安排、考场要求、考试时间、公交线路等问题；物品遗失“一键寻”，受理考生遗失身份证、准考证的求助；爱心送考“一线达”，提供爱心送考服务预约、反馈，车主报名等服务；噪音污染“一号治”，各部门联合，紧急处置影响考生学习考试的各类噪声污染，营造良好的考试环境；交通出行“一键通”，对拥堵路段紧急疏导，维护考点周边交通秩序，帮考生开辟绿色通道；流动商贩“一号管”，对路边占道经营、高音喇叭、发放小广告等行为进行综合治理；心理咨询“一线牵”，邀请心理服务专家和志愿者为考生及家长提供一对一心理咨询。同时，凡是涉及高考的咨询、求助、投诉事项等，服务专席也会“一号响应”，为高考考生及考生家长提供精准便捷高效的服务。