人口老龄化加剧已然是一个全球性趋势，于我国尤甚。随着人口老龄化时代的来临，我国老龄人口在养老、医疗保障等消费方面的供需矛盾将逐渐尖锐；叠加“未富先老、未备而老”的中国特色，我国人口老龄化带来的挑战更加严峻。
一个不争的事实是，伴随老龄化的加剧，老年人在享受银行保险服务方面面临的技术困难或障碍问题日渐突出。当人脸识别之类的新科技遇上老年人“蹒跚”步伐时候，如何破解老年人面对新科技的不适与困惑？这一问题正引发全社会的关注与反思。为此，银保监会日前及时出台了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》（以下简称《通知》），从金融的角度提出了解决老年人在运用智能技术方面存在的现实障碍。
《通知》从银行卡、智能设备、移动支付等方面就银行业保险业软硬件设施适老化改造提出了具体的方向和要求。如何帮助老年人防范、避开各种金融诈骗，不仅需要从基础设施的改进和完善方面构筑起防护网，更需要从制度、机制上打造遏制各种金融诈骗的利剑，铲除金融诈骗滋生的土壤。关键是在相关监管领域不能留死角和空白。
对于正规金融，除了认真落实《通知》要求，实施服务、机具设备、流程等方面的适老性改造外，关键是要在适当性管理方面做出对老年人的细化安排。强化金融监管自然是题中应有之义，加大违规成本，建立高效、便捷的老年人消费者响应与保护机制是关键。同时，也应积极运用金融科技手段，帮助老年人规避风险、维护财产安全，如大力推行数字货币，或将为老年人增添一重追偿保障。
对于非正规金融，需验明正身，真正按照“凡是金融均需持牌、纳入监管”的导向，厘清监管边界，强化监管管理；对于各种金融诈骗行为，要按照行为监管的理念，强化监管部门、公安司法部门、市场管理等部门的协同，构建疏而不漏、全天候的监管网络。
对于老年人群体，亟须加强防金融诈骗方面的金融知识普及。当然，这些或许远远不够。加强对老年人的关爱，特别是子女的关爱，甚至更为关键。试想，为什么许多老年人会掉入骗子构筑的“温情陷阱”？恰是因为缺乏家庭子女的关爱，缺乏社会的关爱。可见，老年友好型社会的构建是一项意义深远的事业。不仅需要从经济健康层面关怀，更需要精神层面的关爱。
（摘自《中国银行保险报》）