体育馆称收据已拍给消费者是消费者自己不来拿
6月1日上午，记者见到了孙先生，他说，“大概是2020年年初，我给孩子在高新区的大树体育馆报了一个羽毛球班。当时考虑到孩子年纪小，定性不足，就办了一个次卡。”孙先生说，他是在2020年1月份交的钱，先交280元的定金，之后又交3700元。“一共是3980元，50节课。”
交了钱之后，大树体育馆给孙先生发来一张收据。“收据开具的公司为，山东俱进体育产业有限公司，这张收据是他们工作人员通过微信发过来的。”孙先生说。记者注意到这张收据上，在课程期限一栏写着：一年，备注一栏里写的是：年后回来开卡。
“之后因为疫情的原因，孩子也一直没去上课，所以也一直没有开卡。后来孩子需要多学点文化课，就想把这个羽毛球班退掉，毕竟一次课没上过也没开卡。”孙先生说，当他和家人提出要退费时，遭到了大树体育馆的拒绝。
“大树体育馆不退费的理由是我们这张卡已经过期了，可是我们连卡都没开怎么就过期了？”孙先生说，之后他就将此事投诉到了有关部门。“经过投诉之后，我们就又收到一张收据，这张收据多了很多东西。新的收据多了报名协议的内容，之前大树体育馆从微信上拍给我们的只是这张完整收据的一半，关于报名协议的内容根本没有拍给我们，我们并不知情，而且我们也没有在这张收据上签字。”
记者注意到这张完整的收据是山东俱进体育产业有限公司开具的，报名协议第7条写着：报名后不进行退费、更换、更名。这张收据上盖着山东俱进体育产业有限公司的公章，有财会主管的签名，但在家长签名这一栏则没有签名。
随后记者来到大树体育馆，记者首先将孙先生遇到的问题向前台询问，但对方表示不知情，会帮忙联系领导。过了一段时间，一名大树体育馆的工作人员过来表示孙先生的事情由他负责。“这个收据上写得很清楚，他是2020年1月16日报的名，疫情之后回来开卡。疫情是不可控的，国家也有规定，我们不承担也没有问题，但我们承担了，让他年后回来开卡。”工作人员说，收据上写明了期限是一年。“收据也已经给他拍照了。正常期限是一年，他可以继续上课，但退费的话已经超期限了。我们也让家长第一时间来领取收据，但他们没来。”
随后该工作人员被其他人叫走了，之后他走进了一间办公室。记者和孙先生一起敲门，但门里的工作人员却不开门，记者再次联系前台希望能联系下领导，但前台却什么也不说了。随后记者联系了高新区市场监管局，过了一会儿，舜华北区监管所主办石中军来到大树体育馆，联系了相关负责人。该负责人的答复与工作人员的说法一致，并表示：“这些事他都知道，我们没办法处理。”之后就挂断了电话。
市场监管部门：
近期投诉较多会进行约谈
“针对大树体育馆近期投诉较多的情况，我们本来定的是今天下午两点以后对其进行约谈。再就是对他们的经营范围，经营场所和格式合同方面的问题特别是消费者负担的问题，我们一定要根据国家法律法规给他们指出来。还有他们主动改正的情况，我们也要落实。”石中军说，还是要本着维护消费者权利的原则，从这个角度出发，做好调解工作。
6月1日下午4点30分许，记者再次联系高新区市场监管局相关工作人员，对方表示大树体育馆的相关负责人一直没有出现。
就孙先生遇到的问题，记者咨询了济南市正荣凯律师事务所律师邹瑞。“这个收据上写着有效期是一年，并标明是过年后开卡，所以有效的期限应该是自开卡之日起，满一年，大树体育馆提供相应的服务。”邹瑞说，另外就是报名协议内容的问题，大树体育馆如果没有向孙先生明示，孙先生对此不清楚，那么这份协议就是无效的。“大树体育馆没有向孩子提供服务应该全额退款。”
“如果不退款，建议先和经营者协商，协商不成可以向消协进行投诉，最后孙先生还可以提起民事诉讼进行解决。”邹瑞说。
目前，孙先生已将此事投诉到了有关部门，壹点帮办记者也将持续关注此事。