济南农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，弘扬党的光荣传统和优良作风，认真践行“精耕普惠 服务立行”企业使命，打造快速服务银行，大力创新推广信贷产品，积极优化服务模式，主动降低客户贷款成本，为群众办实事，用心用情用力解决好社会普遍反映的“融资难、融资慢、融资贵”难题，把党史学习成果转化为工作成效，切实推进党史学习教育走深走实。全年计划实现“四张清单”全覆盖，对接农户、社区居民、个体工商户、小微企业合计135万户；新增农金员150人，新增社区普惠金融服务站200家；实现辖内村居整村授信“全覆盖”，建档10万户。
一、创新推广信贷产品。围绕“三农”、个体工商户、小微企业和城镇居民家庭金融需求，进一步创新推广贴近市场、灵活高效、能够满足客户差异化需求的信贷产品。
一是支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。推广“小额扶贫贷款”，满足脱贫人口小额信贷需求;推广“富民生产贷”，加大对能够带动脱贫人口脱贫致富的新型农业经营主体支持力度，培育发展支柱产业和优势特色产业;加大黄河滩区迁建信贷支持力度，更好支持客户搬迁安置和农业生产。
二是支持乡村振兴战略。推广“农耕贷”“助养贷”“家庭农场贷”等兴农贷系列产品，加大对专业大户、家庭农场和农民合作社等新型农业经营主体的支持力度，助推现代农业和农村产业融合发展;推广“农民住房贷”“乡村旅游贷”等宜居贷系列产品，发展“农家乐”等生态旅游项目，提高乡村宜居水平;推广“拥军贷”“退役军人创业贷”“园丁贷”“乡村好青年贷”“巾帼贷”等先锋模范贷系列产品，支持退役军人、优秀教师、优秀共产党员、劳模和文明家庭创新创业，助培育乡村新风尚。
三是支持个体商户。推广“个体工商户贷”“创业担保贷”“惠民信用贷”“房抵永续贷”“税e贷”“商e贷”“质押e贷”等产品，扩大服务受益面。
四是支持小微企业。主动覆盖小微企业融资供给“空白地带”，实施“民营及小微企业首贷培植行动”，扩大首次办理贷款的小微企业覆盖面;推广“人才贷”“科技成果转化贷”“知识产权质押贷”等产品，支持科创型小微企业发展；解决小微企业融资难问题，拓宽小微企业融资担保渠道，提高小微企业信用贷款占比，创新推广“税贷通”“惠企信用贷”“民营企业信用贷款”等多款小微企业信用产品。
五是支持城镇居民家庭。优化办贷渠道、完善办贷流程、提高办贷效率。创新推广“信e贷”“信e快贷”“社保e贷”“备用金e贷”“公积金e贷”“薪e贷”等线上产品，满足各类消费场景金融需求。
二、优化服务模式。深入践行“以客户为中心”的服务理念，积极拓展服务渠道，努力提升服务效率。
一是完善农户、个体工商户、小微企业和城镇社区“四张清单”对接营销机制。依托整村授信，提高农户营销效率；区分行政村商户、乡镇政府驻地商户和城区商户，逐户对个体工商户分层分类差异化营销；依托对接主管部门、商会商圈关键人和园区管理方等方式，对小微企业开展精准营销；依托社区“代理型网点”及小区物业，加快构建针对城镇社区的金融生态圈，全面提高贷款营销服务的广度、深度和精度。
二是大力推进“整村授信”。结合乡村文明建设，借助农村“两委”力量，发挥好村级农金员作用，逐村逐户集中授信；推广“无感授信”模式，对符合条件的客户给予一定基础授信额度，实现“无感授信、有感反馈、便捷用信”。创建“整村授信”示范村，升级“精准三步工作法”，进一步提高授信面和评定质量。今年6月末实现第一轮整村授信村居建设“全覆盖”，力争今年底前完成第二轮整村授信工作，形成整村授信良性循环往复。
三是进一步畅通贷款申请渠道。持续完善微信公众号、手机银行、网上银行功能，推广96608申贷热线，畅通微信公众号业务受理平台，快速处理申贷需求。根据客户提供有效信息，对符合条件的客户，第一时间上门服务。积极响应客户信贷业务需求，加快业务办理进度，上线“阳光办贷”流程监控系统，明确业务环节限时要求，实时向客户展示流程进度，压缩办理环节和办贷资料，切实将“优化营商环境”“便捷获得信贷”行动落到实处。
四是持续下沉服务重心。组建24支“1+N”营销团队，向客户提供专业化营销服务；推行客户经理驻村办公，服务到家，送贷上门，打通金融服务“最后一公里”。以点带面提升乡村振兴服务质效，继续打造省市县三级“金融服务乡村振兴战略样板村”，年内新增6个省级、2个市级、36个县级“金融服务乡村振兴战略样板村”。
五是努力提升便民金融服务水平。持续加大投入，不断提升金融科技在民生领域应用水平。推进发行第三代社保卡，加强与公共服务领域合作，丰富用卡场景，便利群众办事，提高服务效能。全面升级手机银行，针对不同区域、客户，完善特色功能，宣传推广老年人专用版本，更好享受移动金融便利。加强智e购电商平台建设，助力“农用物资下乡、农副产品进城”。加快“一卡通用智慧社区”建设，为城镇居民、周边商户提供集存款、贷款、结算、门禁和民生缴费功能于一体的“一卡通”服务。
三、降低客户贷款成本。全面落实让利实体经济要求，主动减费让利，切实减轻客户负担。
一是加大再贷款服务实体经济力度。积极申请央行支农支小再贷款政策，为涉农贷款、小微企业贷款和民营企业贷款，提供优惠利率贷款。
二是完善政银合作机制。主动加强与相关部门合作，推广“退役军人创业贷”“鲁担惠农贷”等贴息和风险补偿政策性产品，降低客户实际承担利率。
三是实行普惠小微企业贷款延期还本付息政策。大力支持普惠小微企业经营。对到期的普惠型小微企业贷款本金和应付利息，符合条件的，做到应延尽延。对贷款到期临时存在资金困难的小微企业，符合条件的，实行“无还本续贷”，办理手续后继续使用贷款资金，实现转贷“零成本”
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