壹粉爆料———
陈先生与软件公司工作人员的聊天记录截图。
陈先生与软件公司签订的合同。
定制软件未交付想退款成难题
据陈先生介绍，由于工作需要，他们公司需要一个供员工使用的内部工作平台，在淘宝上搜索软件开发的公司时，他找到了山东宜诺网络科技有限公司。经过初步了解，他觉得这家公司还可以，就梳理了对软件的需求，公司表示能做，于是双方签订了开发委托合同。
根据合同约定，软件开发的总费用为两万元，包括软件开发费用和软件部署费用。全部费用分为三次支付，第一次是在签合同后，陈先生需要支付8000元首付款，第二次是在完成前端开发时，需再支付8000元，第三次则是在完成软件开发投入线上使用，陈先生确定无误后需再支付4000元尾款。
陈先生告诉记者，按照合同，在他支付首付款起36天内，公司要完成软件开发的编码工作并交付。但自从他4月6日支付首付款后，公司并未按时汇报软件的开发进展，每当他询问时，工作人员就说催一下，最后不了了之。“现在合同时间已经超了，他们连三分之一的工作还没做完。”
陈先生说，由于山东宜诺网络科技有限公司迟迟不交付软件，加上他在网上该公司有一些负面消息，他不想再继续在这家公司开发了，于是向公司提出退款申请，但工作人员表示钱已经打给了公司领导，他们退不了，“你该起诉起诉，该报警报警。”
涉事公司———
因技术部门换人导致工期延迟
天眼查显示，山东宜诺网络科技有限公司成立于2018年6月，注册资本1000万元，在市中区市场监管局登记，经营范围包括网络技术服务；信息技术咨询服务；互联网数据服务；软件开发；网络与信息安全软件开发等。记者注意到，该公司曾在去年8月变更过企业名称，变更前名为山东众融普惠金融软件服务外包有限公司。
5月25日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于市中区经四路万达广场C座的山东宜诺网络科技有限公司，但该公司的注册地址上已成了一家企业管理公司。一名工作人员告诉记者，他们公司是春节前搬过来的，没有听说过山东宜诺网络科技有限公司。
据陈先生称，山东宜诺网络科技有限公司的销售部在万达广场B座。根据陈先生提供的地址，记者随后又来到万达广场B座，这里有一家名为众城网络科技的公司。记者提出要见和陈先生签约的业务员束先生，前台工作人员称束先生今天没在公司。记者留下电话号码后，让其公司领导在下午5点前给回复，但截至下午6点，记者仍未接到该公司任何回电。
下午4点50分，记者联系到山东宜诺网络科技有限公司的业务员束先生。就山东宜诺网络科技有限公司和众城网络科技公司的关系，束先生表示，这个是公司领导的决定，可能是领导新注册了一个公司，但具体他也不是很清楚。
针对陈先生委托开发的软件超过合同约定期限仍未交付的问题，束先生表示，他问过公司的技术部门，技术部门称正在开发，但因临时换人导致工期延迟，具体何时能交付他也说不准。至于陈先生提出的退款诉求，要看公司领导的意思，他明天会再问一下公司领导看最终怎么处理。
律师说法———
客户可解除合同并要求返还款项
山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示，合同解除的形式有三种，第一种是合同约定，第二种是协商一致，第三种是法定解除权。在此事件中，由于双方未在合同里约定如何解除合同，双方也一直未就退款达成一致，所以第一种和第二种方式均不适用，只能用第三种法定解除权。
记者了解到，根据我国《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，或当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。
邱洪奇认为，在此事件中，软件开发公司已超出了合同履行期限，而且技术人员换人导致无法完成软件开发，存在事实上的违约，因此陈先生可行使法定解除权，解除合同并要求软件开发公司返还款项。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷