近日，常州市银行业服务纠纷人民调解委员会调解员在人民银行常州市中心支行调解室内成功调解了中国银行常州新北支行和常州JST国际物流有限公司汇款结算纠纷一案，这是2020年常州开展金融纠纷多元化解机制建设以来首次成功调解企业金融纠纷案件，也是首次调解成功的结算纠纷案件，填补了调解对象和调解业务领域的两项空白。
2017年，因中国银行常州新北支行柜面人员操作失误，将一笔JST公司的全国银行汇票业务误做成电汇业务，但当时对方收款账户已被司法冻结只收不付，导致公司款项无法退回。由于对方企业最终破产，实际债务清偿率只有14%，导致直接经济损失本金237261.33元，JST公司同时主张同期（45个月）的利息损失4万余元。
在当事双方主要负责人的多次指导推动和协调下，经过上门协调、债务催收、对方企业破产清算等多个流程，本着互谅互信的原则，经常州市银行业服务纠纷调解委员会多次调解，最终达成协议，由中国银行常州新北支行向JST公司赔付237261.33元，JST公司同意放弃利息诉求。在人民调解员的主持下，中国银行常州新北支行和JST公司签署了调解协议书，此纠纷案最终得以圆满解决。
通过调解的形式解决银企纠纷，既节约了司法资源，避免了不必要的诉讼执行等程序，又维护了银企合作关系，有助于维护银行声誉和市场营商环境，是多方共赢的结果。下一步，人民银行常州市中心支行将依托辖区金融纠纷多元化解机制，通过人民调解、行业调解、司法调解等多个渠道积极化解各类金融纠纷，进一步扩大调解对象和调解业务领域，锻炼培养一支业务精通、调解有道的调解员队伍，助力打造常州地区更加和谐的金融生态环境。 常文