交通银行盐城分行启动消费投诉行长接待日活动

20210527期来自:江南时报

为进一步压实消保主体责任,有效压降客户投诉及纠纷,根据《中国银保监会消费投诉处理管理办法》等文件精神,交通银行盐城分行在当地率先实施消费投诉行长接待日。

行长接待日5月份全面启动,面向社会公众接待处理消费者投诉,听取消费者意见。行长接待日定为每月第二个星期二,如当月投诉接待日为法定假日的,顺延至节后的第一个工作日为行长接待日。全市各经营网点设立消保接待室,负责接待上门投诉、接听投诉电话。该行开展的消费投诉行长接待日活动,成功搭建起银行与客户沟通交流的又一平台,进一步丰富了消保工作新形式,畅通了消费投诉渠道,切实践行“以人民为中心”的服务宗旨,不断提升消费者权益保护工作质效。 肖锋 张敏

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