不花钱的法律服务会尽心尽力吗？这是不少群众的顾虑。与草案一审稿相比，草案二审稿在法律援助服务监管方面作出多项修改，进一步细化各方责任，着力提升案件办理质量。
比如，司法行政部门、法律援助机构应当定期向社会公布法律援助资金使用、案件办理等情况；司法行政部门应当制定法律援助服务质量标准，通过第三方评估等方式定期进行质量考核；律师协会应当加强对律师事务所、律师履行法律援助义务的考核管理等。
佟丽华认为，当前一些法律援助案件服务质量不高的原因，在于办案律师执业时间较短、流动性较大；实际上，一些法律援助案件情况复杂，恰恰需要一些长期深耕相关领域的专业人才去处理。因此，国家应进一步提升法律援助专业化程度，培育更多专业法律援助机构和专业从业人员。
北京市广森律师事务所主任杨汉卿建议，建立分专业的法律援助律师库，避免让律师在自己不熟悉的领域办案，通过更精准的服务保障当事人的合法权益，让群众对法律援助工作更信服。